دبي في صدارة التكنولوجيا والتواصل

كشف الإدارة العامة للهُوية وشؤون الأجانب في دبي عن إحصائيات مذهلة، حيث استقبلت المدينة 52,212 مكالمة مرئية من المتعاملين في النصف الأول من العام الجاري 2025. يأتي هذا التطور الهائل في ظل الأهمية المتزايدة للخدمات الرقمية التي تقدمها الإمارة، ما يجعلها نموذجًا يُحتذى به في العالم.

الخدمات الرقمية في دبي تتصدر العالم

خدمة 'الاتصال المرئي' التي أطلقتها دبي متاحة منذ بداية العام وتعتبر إحدى أبرز الخدمات الاستباقية التي تسهل على المتعاملين تلبية احتياجاتهم من منازلهم أو مكاتبهم. الاتصال المرئي يتيح لهم التفاعل الفوري مع الموظفين المختصين، مما يسرع من إنجاز المعاملات ورفع مستوى الرضا.

أرقام مثيرة تعكس كفاءة الخدمات

التقرير يشير إلى أن خدمة 'الاتصال المرئي' استقبلت أكبر عدد من المكالمات، إذ جاءت خدمات أذونات الدخول والإقامة في الصدارة بـ 42,433 مكالمة، تلاها خدمات الإجراءات المنشأة بـ 5,782 مكالمة، ثم الخدمات المالية بـ 2,850 مكالمة. هذه الأرقام تعكس كفاءة الإدارة وقدرتها على تلبية احتياجات المتعاملين بشكل سريع وفعّال.

التحول الرقمي في الخدمات الحكومية

أكدت الإدارة أن هذه الخدمات تسعى لتعزيز جودة حياة المتعاملين وتوفير الوقت والجهد. من خلال بنية تحتية رقمية متطورة، تستمر دبي في تقديم خدمات حكومية مبتكرة تسهل على السكان والزوار سرعة الحصول على المساعدات والمعلومات الضرورية.

تجربة سلسة في استخدام الخدمات