تطوير الخدمات الحكومية في دبي: رؤية مستدامة

أكد سمو الشيخ حميدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدفاع، أن دبي تواصل ريادتها في تقديم الخدمات الحكومية المتطورة، حيث تُعنى الحكومة باستباق تطلعات المتعاملين وتلبية احتياجاتهم بطرق ميسرة.

خدمات 360: نقلة نوعية في الأداء الحكومي

قال سموه: "خدمات 360 ليست مجرد تحسينات إجرائية، بل هي منهج حكومي متكامل يعزز الشراكة بين الحكومة وقطاعات الأعمال والمجتمع، ويساعد على تحويل البيانات والتكامل الرقمي إلى نظام خدمات شامل في دبي." وأوضح أن المبادرة تشمل حتى الآن 997 خدمة حكومية مطورة، أسهمت في توفير 2.3 مليار درهم للمتعاملين.

نحو مستقبل مشرق في الخدمات الحكومية

تسعى حكومة دبي من خلال الاستمرار في تحسين الخدمات الحكومية إلى تحقيق سعادة ورضا كافة المتعاملين. وأكد سموه أن كل جهة تشارك في هذا المجال هي شريك فعال في تعزيز ريادة دبي، مما يساهم في قصص النجاح المتعددة.

التكريم والجوائز: التقدير للجهود المتميزة

في إطار تكريم الفائزين في برنامج حميدان بن محمد للخدمات الحكومية لعام 2024، عُقد احتفال بحضور سمو الشيخ أحمد بن محمد بن راشد، الذي أشاد بالجهود المبتكرة في رفع مستوى الخدمات المقدمة.

حصاد النتائج: تقدير عالمي لمبادرات دبي

وأظهرت نتائج المرحلة الأولى والثانية من سياسة خدمات 360 تقدمًا ملحوظًا، حيث حققت فوزها بلقب "راية حميدان" لتطبيق أحسن المعايير في تقديم الخدمات، مما يعكس التزام الحكومة بدعم الابتكار والتحسين المستدام.

دبي تنطلق نحو المستقبل بتفوق

نجحت حكومة دبي في تقليص زمن الانتظار بنسبة 93%، وتقليل عدد الزيارات بنسبة 93%، بما يدعم تقديم خدمات حكومية سلسة تلبي احتياجات المتعاملين. وهذا يعكس الجهود المتواصلة لتحسين نوعية الحياة وزيادة الكفاءة في تقديم الخدمات.

ما هي الخطوات القادمة؟

يركز البرنامج على إشراك المجتمع وتطوير الابتكارات الحقيقية في تجارب المتعاملين، مما يضمن استدامة الريادة في تقديم الخدمات. وسيتواصل العمل لضمان تفاعل إيجابي بين جميع الجهات المعنية.