توجيهات نحو خدمة أفضل لكل مواطن

أكد مروان بن غليطة، المدير العام لبلدية دبي، أن جميع المشاريع والخدمات المقدمة تركز على إضافة قيمة واضحة وإيحابية في حياة المواطنين والمقيمين. حيث يلمس كل فرد في دبي تأثير هذه الخدمات بدءاً من بداية يومه.

التطور الرقمي المستمر في الخدمات الحكومية

وقال بن غليطة: "لقد اعتمدنا في بلدية دبي منهجية التطوير المستمر كوسيلة عمل دائمة، حيث تتمركز جهود التحسين والتحديث في جميع جوانب خدماتنا. ورغم التقدم الرقمي الكبير الذي نتبناه، فإن الروح الإنسانية يجب أن تكون الأساس في كل خدمة نقدمها."

جمع بين التقنية والتواصل الإنساني

أشار بن غليطة إلى أهمية الجمع بين التكنولوجيا والتواصل البشري، موضحاً أن هناك حالات تتطلب تفاعلاً مباشراً مع المواطنين لتقديم خدمة مثالية. وشدد على ضرورة المحافظة على البعد الإنساني في الخدمات، قائلاً: "قد تتمكن العديد من الخدمات من الإنجاز بضغطة زر، لكن لا تزال هناك حالات تحتاج لمزيد من التواصل المباشر والشخصي. نحن ملتزمون بأن يبقى هذا البعد الإنساني جزءاً أصيلاً من خدماتنا."

توجيهات القيادة الرشيدة في تعزيز القرب من المواطنين

كما أشار ابن غليطة إلى أن توجيهات القيادة الرشيدة تؤكد دائماً على أهمية القرب من المواطنين والاستماع لاحتياجاتهم. وهذا يظهر جليًا في المتابعة المستمرة لسمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، حيث يلتقي بالمزارعين والتجار ويأخذ بملاحظاتهم مباشرة.

هذا النهج يعكس رؤية دبي في أن تكون التنمية شاملة للجميع، دون استثناء أي منطقة أو فئة، ضماناً لتوفير حياة كريمة لجميع أبنائها.