أول مرة في العالم: كهرباء دبي تحقق إنجازات غير مسبوقة

في خطوة غير مسبوقة، أعلن سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، عن تحقيق الهيئة لمعدل أتمتة بلغ 100% في خدماتها. هذا الإنجاز يأتي كجزء من استراتيجية الهيئة التي تتماشى مع توجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة ورئيس مجلس الوزراء وحاكم دبي.

تمكن الفريق من تنفيذ أكثر من 100 مشروع بقيمة ملحوظة، حيث تضمن العمل مع 65 جهة حكومية وخاصة، مما ساهم في رفع نسبة التبني الرقمي للخدمات إلى 99.5%. كما زادت نسبة رضا المتعاملين إلى 98.3%، مع الحفاظ على جودة خدمات بلغت 95%.

رقمنة الخدمات: كيف تم ذلك؟

من خلال تطبيق سياسة "خدمات 360"، نجحت الهيئة في تقليل الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات بنسبة 90%. حيث تقدم الهيئة الآن جميع خدماتها إلكترونيًا عبر منصة تفاعلية سهلة الاستخدام، مما يعكس حرصها على تسهيل الإجراءات للمتعاملين.

ليس هذا فقط، بل أطلقت الهيئة أيضًا حملة "إشعار باستهلاك مرتفع للمياه"، التي تمكنت من إرسال أكثر من 3.2 مليون إشعار بمسائل تسرب المياه، مع توفير حوالي 743 مليون درهم من التكاليف.

التحول الرقمي: خطوة نحو المستقبل!

تؤكد الهيئة على التزامها بإلغاء الإجراءات غير الضرورية، وتقديم خدمات رقمية مبتكرة وآمنة. وساهمت التكنولوجيا الحديثة في تسريع التحول الرقمي وتعزيز كفاءة الأنظمة، مما يجعلها تتسم بالشمولية والفاعلية.

مع استمرار جهودها نحو التطوير والتحسين، ستبقى هيئة كهرباء ومياه دبي في طليعة الابتكارات العالمية، مما يسهل الحياة اليومية للجميع ويجيب على متطلباتهم بسرعة وكفاءة.

تحديات مهنية: نحو الإبداع والإثراء!

يُظهر التزام الهيئة بتوسيع خدماتها أهمية الشفافية والثقة في العمليات الحكومية، مما يسهم في تعزيز التجربة العامة للمستفيدين، ويجعل من دبي نموذجًا عالميًا يحتذى به في تطبيق الأتمتة الرقمية.