تأسيس المجلس الجديد لتعزيز الجودة في الخدمات الحكومية

في خطوة رائدة نحو تحسين جودة الخدمات الحكومية، نظمت وزارة الخارجية أول مجلس للمتعاملين بالبعثات التمثيلية لعام 2025. وتهدف هذه المبادرة إلى تعزيز المشاركة الفعالة للمتعاملين في تصميم وتقييم الخدمات المقدمة.

تعاون مع مكتب رئاسة الوزراء ومشاركة متعددة من المسؤولين

تم تنظيم المجلس بالتعاون مع مكتب رئاسة مجلس الوزراء، بحضور عدد من الشخصيات البارزة مثل عمر عبيد الحصاني، وكيل الوزارة، ومحمد بن طليعة، رئيس الخدمات الحكومية. وقد شهد المجلس مشاركة عدد كبير من سفراء ورؤساء البعثات التمثيلية، مما يعكس أهمية التعاون بين مختلف الجهات المعنية.

المجلس كمنصة استراتيجية لتحسين الخدمات الحكومية

أكدت وزارة الخارجية أن هذا المجلس يمثل منصة استراتيجية حيوية لإشراك المتعاملين في تحسين تصميم وتقييم الخدمات الحكومية. يأتي ذلك تماشياً مع توجهات الحكومة نحو بناء نموذج حكومي أكثر مرونة واستجابة لاحتياجات المواطنين.

استجابة مباشرة لأصوات المتعاملين وتحويل التحديات إلى فرص تطويرية

سيتمكن المجلس من الاستماع المباشر إلى آراء المتعاملين واقتراحاتهم، مما يعزز من عملية تقييم تجاربهم وتوجيه التحديات إلى فرص تطويرية ملموسة. هذه الخطوة تعكس التزام الوزارة بمبدأ الشراكة الفعالة مع مختلف فئات المجتمع.

تحسين تجربة المتعاملين وتعزيز الجودة العالمية في الخدمات

من المقرر أن تركز توصيات المجلس على تبسيط الإجراءات وتخفيض الخطوات المرتبطة بالحصول على الخدمات. ستشمل هذه التحسينات أيضًا استخدام التقنيات الحديثة لتسهيل الوصول إلى الخدمات.

استفادة من التجارب الرائدة حول العالم

ستعمل الوزارة على نقل التجارب الرائدة من دولة الإمارات في مجال تقييم الخدمات إلى جميع الدول، وذلك ضمن إطار سعيها لتحقيق جودة عالية تتماشى مع المعايير العالمية.

ختاماً، المجلس كنموذج لمستقبل الخدمات الحكومية في الإمارات

تسعى وزارة الخارجية من خلال تنظيم مجالس المتعاملين إلى ترسيخ مفهوم الشراكة الفاعلة. ستكون هذه المبادرة حجر الزاوية نحو تحسين تجربة المتعاملين وتوفير خدمات حكومية عالية الجودة تلبي تطلعات المجتمع.