REPORTÁŽ: Počet zákazníků v obchodech, včetně IKEA, stále roste i po svátcích. Redakce zažila toto šílenství na vlastní kůži v sobotu 4. ledna, kdy jsme se rozhodli navštívit obchodní dům IKEA na Černém Mostě. Čekání na jídlo v tamní restauraci trvalo více než 20 minut, a situaci komplikovaly zmatky v objednávkách.

Naše cesta do obchodu začala klidně, když jsme dorazili na venkovní parkoviště, kde jsme našli několik volných míst. Věž jsme si říkali, že čekání uvnitř bude přijatelné. Ale co nás čekalo uvnitř, bylo nad naše očekávání.

V restauraci bylo narváno, a fronty se táhly ke schodišti a dál do prodejny. Takovou koncentraci zákazníků jsme tu nezaznamenali ani během Vánoc. Je evidentní, že IKEA zůstává oblíbenou destinací pro víkendové nákupy, a restaurace je nesmírně populární.

Při naší procházce obchodem, mezi různými vzorovými pokojíky a zbožím, jsme zaslechli oznámení od vedení obchodu. Informovalo nás, že restaurace je plná a že čekací doba na jídlo se odhaduje na 15-20 minut. IKEA se omlouvala za komplikace.

Jak jsme procházeli obchodem, hlad se začal projevovat. Pro většinu zákazníků včetně nás je nakupování v IKEA synonymem pro ochutnání jejich známých švédských masových kuliček nebo dalších specialit.

Když jsme se vrátili do restaurace, komfortní klid byl pryč – lidé se stále šikovali do fronty. Čekání na jídlo trvalo zhruba 20 minut a nastaly i potíže s objednávkami. Personál měl problémy s tím správně podávat jídlo a byla zpoždění s přílohami.

Situace byla ještě frustrující pro některé zákazníky, kteří se rozmýšleli dlouho nad dalšími objednávkami, což zpomalovalo celou frontu. I přesto, personál si zaslouží pochvalu, že se dokázal postarat o tak velké množství zákazníků.

Po obědě jsme zamířili do spodní části obchodního domu, kde jsme očekávali velké fronty, ale realita byla úplně jiná. Lidé si odnášeli menší předměty jako příbory, nádoby na potraviny a další drobnosti. Celkově bylo méně zákazníků, kteří nakupovali objemnější nábytek, ale spíše se spokojili s drobnostmi.

Pokladny pracovaly bez problémů, a bylo jasné, že víkendové návštěvy jsou výrazně vyšší, až dvojnásobné nebo trojnásobné v porovnání s běžnými dny. Podle tiskového mluvčího IKEA, Petra Šaška, v restauraci vypili kolem 3.500 porcí během víkendu.

Zajímavé je, že IKEA se připravuje na velké návaly i do budoucna, ale mají stanovenou maximální kapacitu restaurace. Oznámení o aktuální době čekání se zobrazují pro zákazníky, aby si mohli naplánovat, kdy se na jídlo vydají.

Pokud plánujete navštívit IKEA o víkendu, buďte připraveni, že čekací doba na jídlo může být delší, než byste očekávali, a je dobré mít na paměti, že zážitky s jídlem jsou součástí návštěvy. Tak zda mají zájemci o nakupování a občerstvení ve švédském stylu, koupí si také domů nové nápady pro zlepšení svého bydlení!