Unglaubliches Urlaubsadieu!

Die Dream-Group aus Luzern war voller Vorfreude auf einen unvergesslichen Sommertrip nach Ibiza. Die Zehn – alle zwischen 19 und 24 Jahren – hatten im Februar eine traumhafte Villa in Jéus gebucht und dafür über 7.000 Franken bezahlt. Doch statt Sonne und Party kam die böse Überraschung!

Betrugsalarm: Die Bank schlägt Alarm!

Kristina, eine der Reisebegeisterten, berichtet: „Plötzlich meldete sich unsere Bank und informierte uns über einen möglichen Betrugsfall. Wir waren schockiert: Das Geld war futsch!“ Eine schnelle Google-Recherche brachte die schockierende Wahrheit ans Licht: Die Villa existierte nicht. Kurze Zeit später stornierte Booking die Buchung ohne weitere Erläuterungen.

Enttäuschung über den Kundenservice!

Die enttäuschte Gruppe versuchte mehrfach, Unterstützung von Booking zu erhalten. „Wir haben mehrmals geschrieben und angerufen, aber nur ausweichende Antworten bekommen,“ so Kristina. Obwohl Booking versicherte, dass das Geld zurückerstattet werde, passierte nichts. „Vor zwei Wochen hatten wir Hoffnung – das Geld ist jedoch immer noch weg.“

Die Polizei kann nicht helfen!

Verzweifelt wandte sich die Gruppe an die Polizei, doch diese konnte nur raten, die Kommunikation mit Booking fortzusetzen. „Wir dachten, Booking ist vertrauenswürdig. Uns war klar, dass es Scams gibt, aber dass es uns trifft, hätten wir niemals gedacht!“