Introducción

El subsecretario de Justicia, Ernesto Muñoz, abordó este viernes los desafíos que ha presentado el nuevo pasaporte, especialmente aquellos relacionados con el programa Visa Waiver.

Problemas reportados por los usuarios

Numerosos usuarios han reportado problemas de lectura al solicitar la autorización para viajar a través del Sistema Electrónico de Autorización de Viajes (ESTA) con documentos emitidos desde el 16 de diciembre. La confusión ha provocado inquietud entre los viajeros, quienes temen ver comprometidos sus planes de viaje.

Explicaciones del subsecretario

En una reciente entrevista con Radio Pauta, Muñoz explicó que "cuando se implementa un sistema de tal envergadura, siempre hay un periodo de ajuste que debemos considerar". Sin embargo, dejó en claro que "no se trata de un problema inherente a la Visa Waiver; este mecanismo está funcionando correctamente. El inconveniente radica en el tiempo que demandarán los nuevos pasaportes para ajustarse a los sistemas existentes".

Respuesta del Registro Civil

El subsecretario enfatizó la importancia de una respuesta rápida por parte del Registro Civil, quien está organizando reuniones con la Embajada de EE. UU. para acelerar la adaptación necesaria en los sistemas de reconocimiento que afectan los nuevos pasaportes. "Estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que los viajeros no enfrenten problemas adicionales", afirmó.

Pasaportes antiguos

Además, aclaró que "los pasaportes antiguos continúan siendo aceptados sin problemas bajo el programa Visa Waiver". Esto brinda un pequeño alivio a aquellos que aún poseen un documento vigente.

Causas de la problemática

En cuanto a la causa de esta problemática tecnológica, Muñoz indicó que el desafío está relacionado con "un cambio en el formato del texto en los sistemas". Aseguró que se espera una solución en los próximos días. "De los reclamos recibidos, solo el 25% están vinculados a la nueva implementación. De eso, solo 116 se refieren específicamente al pasaporte. Para más información, los usuarios pueden llamar al 600 370 2000", añadió el subsecretario.

Responsabilidades y seguimiento

Sobre las responsabilidades, Muñoz fue contundente: "Estamos concentrados en asegurar que esta implementación se realice de la forma más eficiente y rápida posible. Hay una entidad técnica a cargo (Registro Civil) que se ocupa de estos cambios. Si se identifican fallas en la ejecución, las responsabilidades serán asumidas, tanto por el Registro Civil como por empresas involucradas en este proceso".

Consejos para los viajeros

Asimismo, hizo hincapié en que los pasajeros con un pasaporte nuevo podrían experimentar inconvenientes al intentar viajar en esta etapa de transición. "Es fundamental que aquellos que estén viajando en estos días se pongan en contacto con nosotros para comprender la magnitud del problema y ofrecer soluciones adecuadas", puntualizó.

Conclusiones y precios

Finalmente, Muñoz resaltó que, a pesar de la implementación de esta nueva tecnología en los documentos de identificación, no habrá incremento en los precios de los trámites, un factor que podría tranquilizar a los ciudadanos preocupados por la situación.