La Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) ha revelado un hallazgo alarmante en su reciente estudio titulado “Cuentas Bancarias: Corriente y Vista, Información para el entendimiento de las personas consumidoras con respecto a la contratación efectiva de una cuenta corriente y una cuenta vista.”

Este análisis surge en el contexto de la creciente digitalización de los servicios financieros en Chile, donde cada vez más bancos prometen cuentas corrientes digitales como opciones accesibles y de “fácil apertura”. Sin embargo, Odecu ha descubierto que muchos de estos productos son, de hecho, cuentas vista disfrazadas.

La confusión generada pone a los consumidores en una situación riesgosa, ya que carecen de la transparencia necesaria para tomar decisiones informadas.

¿Cuenta corriente o cuenta vista?

El estudio revisó las ofertas de instituciones como Banco Santander, BancoEstado, Banco de Chile, Banco Scotiabank, Banco Falabella, Banco Ripley, Banco BCI y Banco Itaú. Sorprendentemente, las entidades ofrecen productos que, aunque se presentan como cuentas corrientes, en realidad funcionan como cuentas vista.

Por ejemplo, el BancoEstado solo otorga una tarjeta de débito y carece de chequera y línea de crédito para su cuenta digital. Del mismo modo, Banco Santander comercializa su cuenta Life como si fuera una cuenta corriente, a pesar de que las condiciones legales la catalogan como una cuenta vista.

Ambigüedad y consecuencias

Odecu destaca que esta falta de claridad puede erosionar la confianza de los consumidores en el sistema bancario chileno. Muchos usuarios, al abrir estas supuestas cuentas corrientes, asumen erróneamente que tendrán acceso a servicios completos, solo para encontrarse con opciones limitadas que no satisfacen sus necesidades financieras.

“Esta situación no solo vulnera la transparencia esperada de los bancos, sino que también podría contribuir a la exclusion financiera, afectando a quienes dependen de estos servicios para sus transacciones comerciales o acceso a crédito”, indicó la organización.

Recomendaciones a los consumidores

Stefan Larenas Riobó, presidente de Odecu, aconsejó a los consumidores que evalúen cuidadosamente sus necesidades financieras y comparen productos de distintas entidades. “La publicidad de una cuenta corriente digital no garantiza que funcione como tal”, advirtió.

Es fundamental que los consumidores tengan acceso a todos los contratos y detalles de los productos para tomar decisiones informadas basadas en un análisis profundo de las características y costos.

Llamado a una mejor comunicación

La organización también instó a las instituciones bancarias a ajustar su comunicación publicitaria para reflejar fielmente las características de sus cuentas corrientes digitales. Igualmente, Larenas pidió a las autoridades reguladoras que refuercen la supervisión sobre las prácticas bancarias, sugiriendo que se implementen sanciones cuando las cuentas no cumplan con los estándares adecuados de transparencia y accesibilidad.

Este estudio pone sobre la mesa una problemática que afecta a muchos chilenos, y es un llamado a la acción tanto para los consumidores como para las instituciones y reguladores. ¡No te dejes engañar, infórmate antes de contratar tu cuenta bancaria!