El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha oficiado a la ticketera Puntoticket tras recibir más de 100 denuncias de usuarios descontentos con el proceso de venta de entradas para el Festival de Viña del Mar 2025.

Los consumidores reportaron que adquirieron boletos para una jornada específica del evento, pero al recibir la confirmación final, se encontraron con una fecha totalmente diferente. Uno de los testimonios más impactantes es el de un usuario que expresó: "Compré entradas por Punto Ticket para el evento de Viña del Mar, con fecha de martes 25 de febrero, y la página cambió para el domingo 23 de febrero. No es la fecha que yo compré".

Frente a esta situación, SERNAC ha solicitado a la empresa que proporcione toda la información relacionada con este error y que aclare el proceso de devoluciones para los afectados. La institución ha señalado la importancia de este problema, que ha surgido en el contexto de la preventa, y recordó a los compradores que la venta general será este próximo viernes.

Además, el SERNAC instó a todos los usuarios a verificar cuidadosamente la fecha seleccionada y todos los detalles antes de hacer su compra para evitar futuros inconvenientes. Esta advertencia llega en un momento crítico, donde la popularidad del festival ha hecho que la demanda de entradas sea extremadamente alta, lo que puede incrementar el riesgo de fraude y errores en la compra.

Los fanáticos del Festival de Viña del Mar deben estar alerta y seguir las recomendaciones del SERNAC para asegurar que su experiencia con las entradas sea placentera y sin contratiempos. ¡No te quedes sin tu entrada y asegúrate de evitar cualquier malentendido!