La Corte de Apelaciones de Santiago ha fallado a favor de la diputada Camila Flores del partido Renovación Nacional (RN), quien denunció haber vivido una experiencia de discriminación en una tienda H&M ubicada en Vitacura. Este incidente ocurrió en 2019 y se viralizó gracias a un video grabado en el momento de los hechos.

Según el relato de Flores, al intentar pagar en la caja, una vendedora le expresó: 'yo no atiendo fachos y menos pacos', palabras que dejaron a la diputada en estado de shock. Su esposo, al presenciar la situación, comenzó a grabar. A pesar de la llamada a una jefa de tienda, esta respaldó a los empleados, alegando que actuaban bajo los protocolos establecidos.

Indignada, Camila Flores presentó una denuncia ante el Juzgado de Policía Local de Vitacura, invocando la Ley Zamudio, que protege a las personas de actos de discriminación. Aunque en primera instancia su demanda civil fue desestimada, la diputada perseveró y apeló la decisión hasta que finalmente se revocó el fallo inicial.

La reciente sentencia, a la que tuvo acceso CNN Chile, no solo revoca la decisión previa, sino que también impone a H&M una multa de cien Unidades Tributarias Mensuales, lo que equivale a aproximadamente $6.700.000 chilenos. Este fallo no solo establece un precedente en la lucha contra la discriminación en el comercio, sino que también subraya la importancia de que las empresas implementen protocolos robustos para tratar con todas las clientas sin prejuicios.

Este caso ha generado un amplio debate en redes sociales, donde muchos usuarios se han manifestado a favor de la diputada y en contra de la actitud discriminatoria. La acción legal de Flores no solo busca una compensación económica, también resalta la necesidad de un cambio cultural en la atención al cliente en el país. ¿Está H&M lista para reevaluar sus políticas de atención para evitar que incidentes como este vuelvan a ocurrir? El tiempo lo dirá.