Zoom Video Communications Inc. ha anunciado su nueva proyección de ventas para el trimestre actual, que ha tomado por sorpresa a los inversionistas, quienes esperaban un fuerte crecimiento gracias a la expansión de su suite de productos. Según el último informe, los ingresos de la compañía alcanzarían aproximadamente US$ 1.180 millones en el periodo que finalizará en enero, lo que ha provocado una caída del 7,7% en el valor de sus acciones en las operaciones previas a la apertura de la bolsa de Nueva York.

Y aunque las ganancias excluyendo ciertos ítems se pronostican entre US$ 1,29 y US$ 1,30 por acción, los analistas esperaban un poco más, con una proyección de US$ 1,28 por acción. Este descontento se debe, en parte, al optimismo que han generado los nuevos productos lanzados por la empresa, que había visto un aumento del 48% en sus acciones desde su último informe de ganancias en agosto.

Una Renovación Sin Precedentes

Además de sus resultados financieros, la compañía ha decidido eliminar la palabra "video" de su nombre oficial, pasando a ser conocida como Zoom Communications Inc. Esta decisión es un reflejo del enfoque renovado de la empresa en la inteligencia artificial, en un esfuerzo por diversificar sus servicios más allá de la videoconferencia. El CEO Eric Yuan explicó que el nuevo nombre es más representativo de su expansión y crecimiento a largo plazo.

Innovaciones Clave

Entre las novedades, Zoom ha ampliado su cartera de servicios, incluyendo soluciones telefónicas, aplicaciones para centros de contacto y asistentes de inteligencia artificial (IA). En un reciente mensaje, la empresa destacó que el uso mensual de su asistente de IA ha aumentado un asombroso 59% en comparación con el trimestre anterior, alcanzando más de 1.250 clientes en su aplicación de centro de contacto, lo que pone de manifiesto su estrategia de innovación en tecnología.

Resultados Mixtos

Durante el tercer trimestre fiscal, Zoom reportó un incremento del 3,6% en sus ventas, sumando US$ 1.180 millones—un promedio que ha superado las expectativas de los analistas que anticipaban US$ 1.160 millones. Sin embargo, la compañía enfrenta desafíos con la continua pérdida de consumidores y pequeñas empresas, que generalmente generan márgenes de ganancias más altos. Aun así, la tasa mensual de cancelación en este segmento fue del 2,7%, mejorando respecto a las proyecciones del mercado.

Perspectivas Futuras

Con la reciente nombramiento de Michelle Chang, exejecutiva de Microsoft Corp., como nueva directora financiera, Zoom busca revitalizar su estrategia financiera y recuperar la confianza de los inversionistas. Por ahora, las acciones se mantienen bajo vigilancia, y los ojos estarán puestos en la reciente transformación de la compañía y cómo puede afectar su posicionamiento en el competitivo mercado tecnológico. ¿Podrá Zoom recuperar la confianza del mercado en su camino hacia el futuro tecnológico? ¡Solo el tiempo lo dirá!