Nueva York (CNN) –– En un giro inesperado de eventos, Microsoft ha indicado que la significativa interrupción de sus servicios de Outlook y Teams podría resolverse en unas pocas horas tras un día complicado lleno de problemas técnicos.

Según datos del sitio de seguimiento Downdetector, durante el pico de la interrupción se registraron más de 5,000 reportes de problemas por parte de los usuarios, aunque esta cifra no capta completamente la magnitud real del inconveniente.

La tarde de este lunes, la compañía informó que comenzó a implementar soluciones que ya están mostrando signos de recuperación, mientras los informes de Downdetector comenzaron a disminuir notablemente. Alrededor de las 7:30 p.m. ET, Microsoft proyectó que la restauración del servicio podría completarse en un plazo de tres horas.

"Iniciamos una solución que avanza en el entorno afectado. Al mismo tiempo, comenzamos reinicios manuales en un grupo específico de máquinas que no se encontraban en estado óptimo", comunicó la empresa a través de su cuenta en X.

A medida que avanzaba el día, Microsoft destacó que la solución abarcaba aproximadamente el 98% de los entornos afectados. Sin embargo, los reportes en Downdetector seguían aumentando, lo cual sugiere que las actualizaciones podrían tardar en llegar a todos los sistemas de los clientes. Tal vez como un consuelo, algunos usuarios en EE.UU. en X celebraron este pequeño descanso justo antes del fin de semana del Día de Acción de Gracias.

Por desgracia, la compañía advirtió que los reinicios están progresando más lentamente de lo esperado para la mayoría de los usuarios y aún no se proporcionó un tiempo estimado para la solución definitiva. Para las 2 p.m., Microsoft seguía lidiando con retrasos en la recuperación.

Este año, las interrupciones tecnológicas han afectado gravemente a múltiples sectores a nivel global. Sin embargo, el caso de Microsoft no es el único; recordemos que durante el verano, el problema de software de CrowdStrike fue catalogado como la mayor interrupción en la historia del sector de tecnologías de la información, afectando el tráfico aéreo y hospitales, y causando pérdidas directas superiores a los 5,000 millones de dólares a diversas empresas Fortune 500.

Por lo tanto, aunque la situación actual es preocupante, es crucial seguir las actualizaciones de Microsoft mientras trabaja para restaurar sus servicios. Permanecer informado podría ser la clave para mitigar el impacto en la productividad durante estos tiempos inciertos.