La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) juega un papel crucial en la supervisión de la calidad del servicio proporcionado por las operadoras de telecomunicaciones. Recopila datos esenciales sobre la velocidad máxima, media y mínima de los diferentes operadores, lo que ahora se traduce en una herramienta interactiva accesible a todos los usuarios.

Con esta nueva herramienta en línea, ¡puedes averiguar de manera rápida y sencilla cuál es la fibra óptica más rápida del país! Están disponibles las velocidades de operadores populares como Vodafone, Digi, Movistar, Simyo, Orange, Jazztel, Yoigo, Telecable, R, MásMóvil y Euskaltel, permitiéndote comparar tarifas que van desde 100 hasta 1.000 Mbps.

Además, esta útil herramienta no solo te mostrará la velocidad de la conexión de fibra óptica (FTTH), sino que también podrás comprobar qué operador ofrece la mejor velocidad de conexión 4G. Entre los nombres que figuran en el informe para servicios de 4G, se encuentran Jazztel, Orange, Simyo, MásMóvil, Pepephone, R, Yoigo, Vodafone, Digi y Movistar.

Accediendo a la pestaña de 'Resumen trimestre velocidad', podrás filtrar la velocidad de acceso a Internet desde 2020 hasta 2024, tanto para fibra como para tarifas 4G. Además, el apartado de 'Histórico velocidad' te permitirá analizar las velocidades de acceso de los últimos trimestres, tanto de subida como de bajada.

Pero eso no es todo, porque esta innovadora herramienta de la CNMC también te proporcionará información valiosa sobre la calidad general de los servicios ofrecidos por las operadoras. Puedes obtener datos sobre:

- Frecuencia de reclamaciones (%)

- Porcentaje de averías reparadas en el tiempo establecido

- Porcentaje de notificaciones de averías

- Reclamaciones sobre corrección de facturas (%)

- Tiempo de reparación de averías (horas, percentil 95)

- Tiempo de resolución de reclamaciones (días, percentil 95)

- Tiempo de suministro de acceso (días, percentil 95)

Con esta información, podrás hacerte una idea clara de cuál es el mejor operador en diferentes aspectos, desde el tiempo que tardan en solucionar averías hasta la respuesta a problemas relacionados con facturas. Esto te permitirá decidir si vale la pena contratar sus tarifas.

Además, en la sección 'Histórico Parámetros Generales por Operador', profundizarás aún más en estas métricas, asegurándote de tomar una decisión informada al elegir tu próximo proveedor de servicios de telecomunicaciones.