Pekka, 74, sai äskettäin oudon tekstiviestin juuri liittymäänsä vaihtaessaan. Viestissä ilmoitettiin, että hän saa pian palveluasetukset, jotka tulisi tallentaa puhelimeen.

Viesti tuli Telian numerosta 15445, ja Pekka muistaa, että hän vaihtoi liittymänsä Telialle 28. maaliskuuta. Aluksi hän piti viestiä mahdollisena, mutta päätti olla lataamatta asetuksia. "Jos viesti ei olisikaan ollut Telialta, tilini olisi voinut tyhjentyä!" hän kertoo.

Erityistä oli se, että viesti saapui vasta viikko liittymävaihdon jälkeen.

Pekka päätti kysyä asiasta lähellä olevalta Telian myymälältä, olisiko viesti aito. Myyjä ja kaksi muuta työntekijää tarkistivat asian, ja he vahvistivat, että numero on Telian, mutta eivät suositelleet lataamaan mitään.

Telian viestintäpäällikkö Timo Launonen vahvistaa, että viesti oli aito. "On hienoa, että asiakkaat ovat valppaina!" hän toteaa.

Kuitenkin viikon viive viestin ja liittymän vaihdon välillä ihmetyttää myös Launosta. "Tyypillisesti viesti tulee välittömästi, mutta tekniset syyt voivat aiheuttaa viivettä, esimerkiksi puhelinmallien erilaisuudet."

Launonen korostaa, ettei Telia koskaan lähetä viestejä, jotka ohjaavat asiakkaita tunnistautumaan tai kirjautumaan. Viime vuoden lopulla nähtiin kuitenkin poikkeuksia, kun Telia lähetti asiakkailleen viestejä mobiilivarmennteen vanhentuessa, ja viestissä oli linkki, joka johti pankkitunnistautumiseen. Tällaiset käytännöt ovat herättäneet huolta, ja operaattori on luvannut tarkastella tilannetta.