Verkkokauppa.com on jälleen julkaissut listan tänä vuonna eniten palautetuista ja huonoimmiksi arvioiduista tuotteistaan. Tämä lista on kullanarvoinen, jos haluat välttää pettymyksiä Black Fridayn alehuumassa.

Vuoden 2024 palautetuimpien ja huonoimmaksi arvioitujen tuotteiden listalta löytyy monia yllättäviä nimiä, mutta yksi ylittää muut: Nokia-puhelin. Vaikka Nokia on tunnettu ja arvostettava brändi, tämän mallin kohdalla asiakkaat ovat olleet erityisen kriittisiä.

Verkkokauppa.comin vastuullisuus päällikkö, Johanna Stenbäck, korostaa, että heidän tavoitteensa on auttaa kuluttajia ostamaan laadukkaita tuotteita. “Seuraamme tarkasti asiakkaidemme arvosteluja ja palautusprosentteja. Jos tietty tuote alkaa kerätä liikaa palautuksia, poistamme sen valikoimastamme”, Stenbäck kertoo.

Esimerkiksi Sennheiserin langattomista nappikuulokkeista jopa yli 60 prosenttia on palautettu. Tämä kuulokemalli on jo poistettu myynnistä huonon maineensa vuoksi.

Stenbäckin mukaan Verkkokauppa.comin kokonaispalautusprosentti on kuitenkin pysynyt alhaisena. Kuluvan vuoden aikana se on ollut vain 1 prosenttia, sisältäen 0,7 prosenttia hutiostoja ja 0,3 prosenttia huoltopalautuksia.

Nokian peruspuhelin on saanut huonoimman arvioinnin monilta asiakkailta. Stenbäck selittää: “Huono arvostelu ei aina tarkoita, että tuote olisi kehno. Jos tuote ei vastaa käyttäjän tarpeita tai se on hankittu väärään käyttötarkoitukseen, palautusprosentti nousee. Seniorikäyttäjille Nokia-puhelimet voivat olla hyviä vaihtoehtoja, mutta ilman kunnon opastusta käyttö voi olla haastavaa.”

Verkkokauppa.comin brändi- ja viestintäpäällikkö Lauri Kutila lisää, että asiakkaat tekevät usein perusteellisia tuotearvosteluja. “Näistä arvosteluista voi löytyä hyviä vinkkejä ja ideoita siihen, mihin muuhun käyttöön tuote voisi soveltua, vaikka se yleisesti onkin huonosti arvioitu.”

Esimerkiksi Blackstormin pelilattiamatto sai toistuvasti huonoa palautetta, ja asiakkaille se soveltui lähinnä kissan vessan alustaksi. Kutila huomauttaa, että perinteisesti eniten kritiikkiä saa uudet ja innovatiiviset tuotteet tai sellaiset, jotka esittelevät täysin uusia ominaisuuksia.

Jos aiot shoppailun riemussa Black Fridayna, muista tarkistaa Verkkokauppa.comin lista huonoimmista tuotteista. Se voi säästää sinut mahdollisilta epäonnistuneilta ostopäätöksiltä ja turhilta pettymyksiltä!