Helsinki-Vantaan lentoasemalla oli maanantain vastaisena yönä suuria ongelmia matkatavaroiden toimituksessa, kun kymmenet matkustajat joutuivat odottamaan laukkujensa saapumista matkatavara-aulassa. Ylen toimittaja Petteri Löppönen raportoi, että hän ja monet muut odottivat yli tunnin ilman, että kuljetinhihnalla näkyi yhtään matkalaukkua.

Löppösen arvioiden mukaan odottajia oli aikamoiset 200-300 henkilöä, kaikki hämmentyneitä ja turhautuneita. Kuulutuksissa puhuttiin aliresurssoinnista, ja tilannetta yritettiin selittää Finnairin edustajan toimesta, joka neuvoi matkustajia menemään kotiin ja tekemään katoamisilmoituksia.

Finnairin edustaja vahvisti, että henkilökunnan määrä oli juuri nyt riittämätön, mutta ei pystynyt tarjoamaan yksityiskohtia ongelmien syistä. Tämä herätti kysymyksiä siitä, onko lentoyhtiöllä varasuunnitelmia tulevien kriisien varalle.

Löppönen mainitsi, että keskiyön aikaan kuljetinhihnalle alkoi vihdoin ilmestyä muutamia laukkuja, mutta tilanne kertoi selvästä kaaoksesta, jossa edelleen parikymmentä matkustajaa odotti pelokkaana ja pettyneenä. Lentokenttä on tunnettu tehokkuudestaan, ja nyt se koki kovia aikoja, jotka voisivat aiheuttaa matkustajille stressiä ja huolta.

Yleisradion yritys tavoittaa Finnairin edustajat kommentoimaan tilannetta ei tuottanut tulosta, mikä vain lisäsi matkustajien huolta. Onko tämä uusi normi suurilla lentoasemilla? Matkustajien on syytä varautua odottamattomiin tilanteisiin myös tulevaisuudessa, ja kysymykset varalausuista ja matkustajaturvallisuudesta ovat nyt ajankohtaisia.