Torstaiaamuna VR:n IC22-juna Rovaniemeltä Ouluun kohtasi ongelmia, jotka aiheuttivat valtavan neljän tunnin myöhästymisen.

Juna lähti liikkeelle Rovaniemeltä kello 5.15, mutta pysähtyi veturivian vuoksi Muurolan ja Tervolan asemien väliin. Onneksi uusi veturi saatiin järjestettyä Kemistä, mutta se ei riittänyt estämään aikataulun venymistä merkittävästi.

Vaikka junan aikataulu Oulusta Helsinkiin oli alkuperäisesti suunniteltu, Oulun ja Helsingin välillä kulkee nyt toinen junanrunko, joka pysyy aikataulussa. Tämä tarkoittaa, että vain Rovaniemen ja Oulun väliin matkustavia odotti ikävä yllätys.

Matkustajille ei ollut järjestetty korvaavaa linja-autokyytiä, mikä herätti hämmennystä. VR:n edustaja Taina Kuitunen kertoi, että korvaavien kuljetusten järjestäminen arvioidaan tapauskohtaisesti. ”Valitettavasti aina busseja ei ole saatavilla tarpeisiimme poikkeustilanteissa”, hän lisäsi.

Kuitunen korosti, että tilanteeseen vaikuttavat sekä junan sijainti että vuorokaudenaika. Tällä kertaa ratkaisuksi löytyi uuden veturin käyttö, mikä nosti matkustajien pettymyksen tasoa.

Mikäli myöhästyminen on yli 60 minuuttia, VR:n säännösten mukaan matkustajat voivat hakea korvauksia. Jos juna on yli kaksi tuntia myöhässä, korvaus voi olla jopa 50% lipun hinnasta. Tämä käytäntö perustuu EU:n rautatievastuuasetukseen, mutta monet matkustajat voivat silti tuntea itsensä hylätyiksi myöhästymisten vuoksi.

Lisäksi junahenkilökunta on valmis auttamaan matkustajia kaikissa ongelmatilanteissa. VR ilmoittaa yllättävistä häiriöistä omilla kanavillaan, mutta matkustajien tulisi aina myös kysyä neuvoja junahenkilökunnalta.

Tällaiset myöhästymiset herättävät keskustelua ja nostavat kysymyksiä rataverkon kunnosta sekä VR:n kyvystä hallita häiriötilanteita. Tuleeko VR:stä yhä luotettava kulkuneuvo, vai alkaako matkustajien luottamus horjua? Aina kannattaa olla varautunut – seuraava matkustustosi voi yllättää!