Joensuulainen kampaamoyrittäjä Reetta Miettinen on saanut kokea, kuinka vakavia seurauksia postinjakelun virheistä voi olla. Miettinen oppi kantapään kautta, että kirjeiden jakeluyhtiöihin ei voi täysin luottaa, ja että väärin toimitetut lähetykset voivat johtaa jopa perintään.

Pisa Jakelu, uusi jakeluyhtiö, alkoi jakaa postia Joensuussa huhtikuussa, mutta jakelu ei mennyt aivan putkeen. Yli kuuden kuukauden ajan yrittäjien postit päätyivät täysin väärään laatikkoon, ja monet laskut sekä tärkeät asiakirjat jäivät saavuttamatta ansaitsevia vastaanottajia.

Tilanne nousi esille yllättäen, kun kaupalla tauolla ollut työntekijä huomasi, että postinkantaja jätti lähetyksiä tyhjään laatikkoon, jota ei ollut käytössä. Tämä virhe johti Miettisen kohtuuttomiin ongelmiin – hän sai puhelun laskutusyhtiöltä, joka ilmoitti, että laskut ovat maksamatta.

"En ollut koskaan saanut kyseisiä laskuja itselleni", Miettinen kertoo huolestuneena. Tieto siitä, että vakuutukset olivat irtisanottu ja osa vuokrista maksamatta, lisäsi hänen huoliaan. "Entä jos olisi sattunut vaikka vesivahinko? Kuka olisi korvannut aiheutuneet vahingot?", hän kysyy.

Yhteensä 45 kirjeen toimitus oli viivästynyt tai kadonnut, mukaan lukien perintäkirjeitä, joiden kuluista kertyi satojen eurojen laskuja. Yrittäjät olivat kiinnittäneet huomiota siihen, että osa heidän kirjeistään oli kuitenkin tullut oikeaan osoitteeseen toisen jakeluyhtiön kautta, mikä teki ongelmasta entistä enemmän hämmentävän.

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on saanut tänä vuonna noin 1 100 yhteydenottoa postipulmiin liittyen. Jokin aika siten Traficom huomautti, että vain harvat kirjeiden jakeluun liittyvät valitukset nousevat esiin, ja useimmissa tapauksissa ongelmat voidaan ratkaista suoraan jakeluyhtiön kanssa.

"Valtaosa jakeluvirheistä korjaantuu, kun postinsaaja ottaa yhteyttä jakeluyhtiöön", kertoo Traficomin lakimies Markus Ström. Kuitenkin yksittäisten kuluttajien, kuten Miettisen, tilanne voi olla huomattavasti haastavampi, jos laskut päätyvät ulosottoon. Miettinen on huolissaan siitä, jääkö hänelle maksuhäiriömerkintä, koska yli tuhat euroa ylimääräisiä viivästyskuluja on kerääntynyt.

Pisa Jakelun liiketoimintajohtaja Taru Ojala myöntää virheen ja lupaa korvata Miettiselle kaikki jakeluvirheestä aiheutuneet menot. "Olemme selkeästi jakaneet väärin, eikä tieto virheellistä jakelupistettä ole tullut meille ajoissa", Ojala sanoo.

Nykytilanteessa Miettinen ei luota perinteiseen postijakeluunkaan, ja hän aikookin siirtyä mahdollisimman paljon sähköisiin palveluihin. "On valitettavaa, että en voi luottaa siihen, että posti tulee perille", hän toteaa. Tämä tapaus nostaa esiin tarpeen tarkistaa, kuinka eri jakeluyhtiöt ja viranomaiset voivat parantaa palveluitaan ja estää tulevia vastaavia tilanteita.

Mikäli omat postit ja laskut ovat tulleet väärään paikkaan, kannattaa toimia nopeasti – kenellä tahansa voi olla yllättäviä taloudellisia ongelmia postinjakelussa tapahtuvien virheiden vuoksi!