Kanta-Hämeen hyvinvointialueella koettiin lauantaina merkittävää häiriötä, kun kiireellisen hoidon ensilinja ruuhkautui usean tunnin ajaksi. Tilanne herätti huolta kymmenissä ihmisissä, jotka odottivat pääsyä lääkärin vastaanotolle.

Noin kello kolme iltapäivällä jono ylsi tuntien mittaiseksi, mikä aiheutti hämmennystä ja ahdistusta potilaiden keskuudessa. Taustalla oli Telian Ace-puhelinpalvelussa tapahtunut valtakunnallinen häiriö, josta tiedotti myös Telia omilla verkkosivuillaan. Myös potilastietojärjestelmän päivitys oli osaltaan hidastanut palvelua, mikä pahensi tilannetta entisestään.

Palveluhäiriö saatiin kuitenkin korjattua alkuillasta, minkä jälkeen ruuhka purettiin nopeasti ja päivystysnumero 116 117 palautui normaaliksi. Tämä helpotti monien huolestuneiden potilaiden oloa, joiden oli ollut pakko odottaa pitkään hoitoon pääsyä.

Kiireellisessä hoidossa ruuhkatilanteet ovat erittäin vakavia, sillä jokainen minuutti voi olla ratkaiseva, erityisesti hätätilanteissa. Kanta-Hämeen hyvinvointialueen edustajat ovat vakuuttaneet, että he tekevät kaikkensa estääkseen vastaavat ongelmat tulevaisuudessa, ja ovat ryhtyneet tarkkailemaan palveluiden toimintaa tiiviimmin.

Kanta-Hämeen tapauksesta on tullut varoitus muille alueille, joilla riippuvuus teknisistä järjestelmistä on suuri. Tämä tapahtuma alleviivaa myös tarpeellisuutta investoida ja kehittää lisää varajärjestelmiä, jotta potilasturvallisuus voidaan taata kaikissa olosuhteissa. Myös asiakasta informoivien kanavien kehittäminen on ollut puheenaiheena, jotta potilaat tietävät mitä tehdä hätätilanteissa, jos tällaisia häiriöitä esiintyy uudelleen.

Onko tällainen tekninen ongelma vain jäävuoren huippu vai olemme todellakin siirtymässä kohti parempia terveydenhuoltojärjestelmiä? Vain aika näyttää!