Hytistä löytyi pelottavia yllätyksiä

Tallink Victorialla Tallinnaan matkustava Maija jakoi järkyttävän kokemuksensa laivamatkastaan. Hänen hyttinsä patja oli peittynyt tummaan likaan, mikä sai hänet huolestumaan.

Karmiva kokemus sai Maijan varovaiseksi

Kokemus ei ollut ensimmäinen. Maija muistaa seitsemän vuoden takaisen risteilyn Silja Europalla, jolloin heidän hyttinsä oli täynnä luteita. Tilanne johti siihen, että heidän täytyi pakastaa kaikki tavaransa, kun he huomasivat ongelman vasta seuraavana päivänä.

Patja loukkaantuneena – Maijan reaktio

Siksi Maija päätti tarkistaa hyttinsä tämän risteilyn aikana. Valokuvat likaisesta patjasta todistavat tilanteen vakavuuden. ”Menin heti infopalveluun ja pyysin vaihtoa. Asiakaspalvelu oli todella tylyä, eikä kukaan edes pahoitellut,” Maija kuvailee.

Tallink Siljan anteeksipyyntö ja inhimillinen virhe

Tallink Siljan viestintäjohtaja Marika Nöjd kertoi, että yhtiö pahoittelee tapahtunutta. Nöjd vahvisti, että hytti vaihtui nopeasti, mutta siivoojan moka johti tähän ikävään tilanteeseen.

Miten asia hoidetaan jatkossa?

Nöjd mainitsi, että laivayhtiö haluaa ensisijaisesti varmistaa matkustajien mukavuuden, ja he voivat tarvittaessa keskustella myös hyvityksistä. ”Mikäli hytissä on ollut luteita, siihen puututaan erityisesti ja matkustajaa autetaan,” hän lisäsi.

Korvaus tulevaisuudessa?

Tällä hetkellä Maija miettii, hakeeko hän korvausta kokemastaan epämiellyttävästä ongelmasta. Hän haluaa varmistaa, että tulevat risteilyt ovat miellyttäviä ja hygieenisiä.

Tuleeko muista asiakkaista vastaavia kokemuksia?

Tarinat laivamatkoista ja niiden haasteista ovat tuttuja monelle. Onko sinun risteilylläsi ollut vastaavia ongelmia? Jakakaa kokemuksenne!