Mikrobitti julkaisi aiemmin artikkelin, jossa käsiteltiin arjen huonoimpia mobiilisovelluksia. Tässä testissä Matkahuollon Reitit ja liput -sovellus nousi ylivoimaisesti huonoimmaksi. Sovelluksen käyttö ei ole suinkaan ongelmatonta, ja se vaatii käyttäjältään paljon kärsivyyttä. Monille matkustajille se on ollut todellinen haaste, kun yritetään selata reittejä ja lippuja.

Matkahuollon sovellus on suunniteltu helpottamaan matkustamista tarjoamalla tietoa reiteistä, aikatauluista ja lippujen ostamisesta. Kuitenkin monien käyttäjien kokemukset viittaavat siihen, että sovelluksen käyttöliittymä on sekava ja hidas, mikä vaikeuttaa tarpeellisen tiedon löytämistä. Erityisesti ruuhka-aikoina ja suosituimmilla reiteillä sovelluksen toiminta saattaa hidastua merkittävästi.

On myös raportoitu teknisistä ongelmista, kuten sovelluksen kaatumisista ja virheellisistä tiedoista. Monet matkustajat ovat ilmaisseet turhautumista, kun he ovat yrittäneet ostaa lippuja sovelluksen kautta, vain huomatakseen, että se ei toimi kunnolla. Tämä on herättänyt keskustelua siitä, onko sovelluksen kehittäminen ollut riittävän kattavaa ja käyttäjäystävällistä.

Kilpailussa muiden matkustussovellusten kanssa, kuten VR:n ja muiden matkatoimistojen, Matkahuollon on parannettava sovellustaan, jotta se voi houkutella ja pitää käyttäjiään. Onko Matkahuollon valmis kuuntelemaan asiakkaitaan ja tekemään tarvittavia muutoksia? Aika näyttää, mutta toivottavasti tulevaisuudessa matkustaminen Matkahuollon kanssa on sujuvampaa ja vähemmän stressaavaa.