Alkuvuonna 2023 Suomen kuluttajaviranomaisille on virrannut kymmeniä valituksia Autocom.fi-sivustosta, joka on herättänyt hämmennystä kyseenalaisten laskujen vuoksi. Tämä verkkopalvelu tarjoaa maksullista palvelua auton hinta-arvioimiseen, mutta monet kuluttajat ovat ilmaisseet, etteivät he olleet tietoisia sen maksullisuudesta tilausvaiheessa.

Euroopan kuluttajakeskus Suomessa on vastaanottanut maaliskuussa noin 15 valitusta Autocom.fi:stä. Samassa ajassa kuluttaja-asiamiehelle on saapunut noin 20 valitusta kilpailu- ja kuluttajavirastolta. Tämän lisäksi on tullut yksittäisiä ilmoituksia eri kuluttajilta, jotka ovat tunteneet tulleensa huijatuksi.

Kuluttajakeskus vahvistaa, että laskua ei tarvitse maksaa, mikäli asiakas ei ole suorittanut tilausta tai jos laskun lähettäjä ei ole antanut riittäviä tietoja peruuttamismahdollisuudesta ennen tilauksen tekemistä. On tärkeää tietää, että sinulla on oikeus vaatia maksun palautusta, mikäli olet jo maksanut laskun, vaikka et ole tilannut mitään.

Mikäli et ole saanut tietoja peruuttamisoikeudestasi ennen tilausta, voit ilmoittaa palvelulle laskun peruuttamisesta. Kuluttansuojalaki velvoittaa liiketoiminnan harjoittajan antamaan tiedot peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä.

Euroopan kuluttajakeskus varoittaa, että maksamattoman laskun perintäuhkailu ei välttämättä tarkoita, että asia olisi edennyt velkomusprosessiin. "Älä käytä öitäsi näiden laskujen vuoksi, sillä perusteettomia laskuja ei tarvitse maksaa. On kuitenkin suositeltavaa tehdä valitus liiketoiminnan harjoittajalle mahdollisimman pian", viestittää Suomen Euroopan kuluttajakeskuksen asiantuntija Oskari Stenius.

Autocom.fi-sivuston taustalla on latvialainen Datatech SIA, joka on kuluttajaviranomaisille tuttu aiemmista epäilyttävistä käytännöistään. Datatech tarjosi vuosina 2023–2024 samankaltaista hinta-arviointipalvelua muilla verkkosivustoilla, jotka ovat sittemmin suljettu. Johtuen Datatechin puuttuvasta yhteistyöstä Euroopan kuluttajakeskuksen kanssa, riitatapauksia ei ole saavutettu. Onko sinullekin tuloillaan yllätyslistaa? Ole varovainen ja tutustu aina palvelun ehtoihin ennen tilausta!