Scandic Hotellien Uudet Sisäänkirjautumisajat

Hotelliyhtiö Scandic on päättänyt muuttaa sisäänkirjautumisaikansa kello 16:een aikaisemmasta kello 15:stä alkaen. Tämä uusi käytäntö tuli voimaan tänä kesänä kaikissa Scandic-hotelleissa Pohjoismaissa ja Saksassa. Uloskirjautumisaika pysyy kuitenkin ennallaan, eli kello 12.

Miksi Muutos?

Scandic perustelee aikarajan siirtoa sillä, että se antaa siivoushenkilökunnalle tarpeeksi aikaa puhdistaa huoneet perinpohjaisesti ennen seuraavia asiakkaita. "Muutoksella varmistetaan, että seuraavaa vierasta varten huone on täysin puhdas ja kunnossa", kertoo Scandicin viestintäpäällikkö Johanna Uimonen.

Onko Muutokselle O ollut Tarvetta?

Uimonen painottaa, ettei Scandic ole saanut erityisesti palautetta huoneiden siisteydestä, minkä vuoksi muutos on toteutettu. Hän vakuuttaa, että hotelli ottaa vastaan asiakaspalautetta aktiivisesti ja seuraa siisteyttä tarkasti.

Kritiikkiä Sosiaalisessa Mediassa

Kuitenkin muutoksesta on noussut kritiikkiä sosiaalisessa mediassa. Erityisesti asiakkaat ovat ilmaisseet huoltaan siitä, että aikaraja hankaloittaa esimerkiksi teatterivierailuja. Yksi asiakas kuvaili tilannetta Facebookissa perin epäilyttäväksi: "Miten voin majoittua kiireettä, jos saapuminen hotellille on myöhäistä?" Uimonen kertoo myös, että hän on kysynyt asiakaspalautteita useista Helsingin keskustan Scandic-hotelleista. Hänen mukaansa muutos on aiheuttanut vain yksittäisiä kommentteja asiakkailta.

Voiko Huoneen Saada Aikaisemmin?

Kyllä, jos siivous valmistuu ennen sisäänkirjautumisaikaa, huone voidaan luovuttaa aikaisemmin. Tämä on varmasti hyvä uutinen kiireisille matkailijoille.

Jatkuuko Keskustelu?

Scandic aikoo jatkaa asiakaspalautteen keruuta ja harkita, kuinka uusi sääntö vaikuttaa asiakkaiden kokemuksiin tulevaisuudessa. Onko muutos oikea suunta vai vain lisää päänvaivaa asiakkaille? Se jää nähtäväksi.