Palvelualojen ammattiliitto PAM on ilmoittanut hylkäävänsä sovintoehdotuksen asiakaspalvelu- ja telemarkkinoinnin työriidassa. Tämä uutinen saatiin valtakunnansovittelijan kautta, ja se herättää huolta yli 30 000 työntekijän keskuudessa, jotka saattavat kärsiä työtaisteluiden vuoksi.

PAM on julkaissut tiedotteessaan, että uusi lakko alkaa 8. huhtikuuta ja kestää kolme päivää. Lakko koskee seitsemää alan yritystä, joihin kuuluu muun muassa merkittäviä palveluntarjoajia, jotka hoitavat asiakasyritysten ulkoistamaa asiakaspalvelua. Tämä voi vaikuttaa moniin kuluttajiin, sillä monet arkipäiväiset asiakaspalvelutilanteet saattavat viivästyä tai jäädä täysin hoitamatta.

PAMin puheenjohtaja Annika Rönni-Sällinen on kommentoinut tilannetta korostaen, että suurin este sovintoehdotuksen hyväksymiselle oli se, että ehdotetut palkankorotukset olisivat jääneet alle yleisen linjan. Rönni-Sällinen totesi, että työntekijöiden on saatava ansaitsemansa palkkaa, jotta heidän elämänlaatunsa ei heikkene.

Lisäksi on syytä huomata, että kuusi asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialan yritystä osallistui jo aiemmin lakoihin 6.-7. maaliskuuta, mikä viittaa siihen, että tilanne alalla on ollut jännittynyt jo pidemmän aikaa. Tämä saattaa johtaa alan laajempaan muutokseen, mikäli neuvotteluja ei saada päätökseen.

Työntekijät ovat nyt tiukassa tilanteessa, ja heidän on korostettava ääntään työolojen parantamiseksi. Työtaistelujen kehittymistä kannattaa seurata tarkasti, sillä ne voivat vaikuttaa laajasti kuluttajapalveluihin ja työllisyyteen koko maassa.