Tuore T-Median tutkimus paljastaa, että S-Pankilla on finanssialan paras maine, mikä on merkittävä saavutus kilpailuilla markkinoilla. S-Pankki sai huippuarvioita tuotteidensa ja palveluidensa laadusta sekä johtamisen ja vuorovaikutuksen osa-alueilla, joissa se paransi arvosanojaan eniten verrattuna edelliseen vuoteen.

Tämä Luottamus&Maine 2024 -tutkimus, joka toteutettiin joulukuussa, keräsi vastauksia yli 4900 suomalaiselta. S-Pankin kokonaisarvosana oli 3,74, kun alan keskiarvo oli 3,21. Tämä nostaa S-Pankin kaikkien finanssialan toimijoiden ykköseksi ja osoittaa sen vahvan aseman markkinoilla.

”Olemme ylpeitä saavutuksistamme ja sitoutuneet asiakaslähtöisyyden kehittämiseen. Meidän tavoitteena on olla asiakkaidemme paras kumppani, joka tarjoaa innovatiivisia digitaalisia palveluita”, kertoo S-Pankin asiakkuuksista ja brändistä vastaava johtaja Anni Hiekkanen.

S-Pankin viimeaikainen kasvu on osittain seurausta Handelsbankenin liiketoimintakaupasta, jonka myötä S-Pankista tuli Suomen neljänneksi suurin henkilökuntapankki. Tämä liike on kirjannut uuden vaiheen uralle ja vahvistanut pankin roolia alan johtajana.

Asiakaskokemuksen osalta tutkimus paljasti, että S-Pankin palvelut koettiin erityisen turvallisiksi ja sujuviksi. Turvallisuuden osalta S-Pankki sai huikean arvosanan 3,93 ja sujuvuudesta 3,83. Nämä tulokset viittaavat pankin jatkuvaan panostukseen asiakaskokemuksen parantamiseksi.

S-Pankki on ottamassa seuraavia askeleita kohti asiakaslähtöisyyden vahvistamista, ja se haluaa vakiinnuttaa itsensä Suomen mutkattomimpana pankkina. Tulevina vuosina S-Pankki aikoo panostaa entistä enemmän digitaalisiin palveluihin ja innovaatioihin, tarjoten asiakkailleen entistä parempia ratkaisuja arjen haasteisiin.

S-Pankin hallinnolliset ja johtamisen arvioinnit ovat myös parantuneet merkittävästi, mikä viittaa vahvaan sisäiseen kehitystyöhön ja henkilöstön sitoutumiseen. Kaiken kaikkiaan tämä tutkimus vahvistaa S-Pankin asemaa johtavana toimijana, joka on valmis kohtaamaan tulevaisuuden haasteet.

Yhteenvetona voidaan todeta, että S-Pankki on vahvassa kasvussa ja sen maine paranee jatkuvasti. On mielenkiintoista nähdä, miten pankki kehittää palvelujaan ja asiakaskokemustaan tulevaisuudessa.