Suomalaiset ovat osalistuneet antamaan runsaasti palautetta Veikkauksen uusista käytännöistä, jotka astuivat voimaan vuoden alussa. Tämä uudistus on nostanut esiin useita kysymyksiä ja kritiikkiä, erityisesti lahjakorttien käytön hankaluudesta. Uudet säännöt edellyttävät, että voiton voi lunastaa vain henkilö, joka on tunnistautunut ostaessaan arpaa.

Veikkauksen arvontapelien johtaja Ville Venojärvi on tunnustanut asiakkailta tulleen palautteen: "Olemme saaneet asiakkailtamme runsaasti harmistunutta palautetta siitä, että arpojen lahjaksi ostaminen on hankaloitunut huomattavasti."

Uudistus perustuu arpajaislakiin, joka edellyttää tunnistautumista kaikessa pelaamisessa, mukaan lukien perinteisissä raaputusarvoissa. Muutos oli tarkoitettu ehkäisemään peliriippuvuutta ja varmistamaan, että pelaajat ovat tietoisia tekemistään valinnoista.

Kuitenkin asiakaspalautteissa korostuu nimenomaan se, että aiemmin helppo ja suosittu lahjaidea on muuttunut hankalaksi toteuttaa. Venojärvi myöntää asiakkaiden harmituksen ja sanoo: "Ymmärrämme hyvin asiakkaidemme harmituksen ja pyrimmekin selvittämään, onko tähän mahdollista tehdä jonkinlaista muutosta tulevaisuudessa."

Onko siis toivoa, että Veikkaus harkitsee muutoksia käytäntöihinsä? jää nähtäväksi. Tämä koko tilanne tuo esiin laajemman keskustelun pelipolitiikasta Suomessa, mukaan lukien vastuullisen pelaamisen periaatteet ja niiden vaikutukset kulttuuriimme. Useat pelaajat ja lahjoittajat ovat ilmaisseet huolensa siitä, että uusilla säännöillä saatetaan vahingoittaa arpapelien suosiota ja siihen liittyvää yhteisöllisyyttä. Veikkauksen onkin syytä kuunnella asiakkaitaan ja mahdollisesti arvioida tätä uutta käytäntöä, ennen kuin se aiheuttaa permanentteja vahinkoja.