Vuosi 2024 on ollut Nysse-liikenteelle huikea menestystarina

Vuosi 2024 on ollut Nysse-liikenteelle huikea menestystarina, sillä se on rikkonut ennätyksiä niin päivittäisessä kuin kuukausittaisessa matkustajamäärässä. Koko vuoden aikana Nyssen busseissa ja ratikoissa tehtiin yhteensä huikeat 53,7 miljoonaa matkaa, mikä tarkoittaa noin 6,5 % kasvua edellisvuodesta, jolloin matkoja oli 50,4 miljoonaa.

Erityisesti ratikkamatkat ovat kovassa kasvussa, sillä niitä tehtiin noin 16,6 miljoonaa, joka kattaa 30,9 % kaikista matkustamisesta. Tämä on merkittävä nousu edellisen vuoden 14,7 miljoonasta ratikkamatkasta (29 % Nysse-matkoista).

Matkustajia kuljetettiin eniten ratikkalinjoilla 3 (10,5 miljoonaa) ja 1 (6,1 miljoonaa), sekä bussilinja 8:lla (4,6 miljoonaa). Vaikka vuonna 2023 tilanne oli samanlainen, bussilinja 8 oli tuolloin kolmonen rankingeissä, mutta päätepysäkkien vaihto keskustassa auttoi tasoittamaan ratikkalinjojen kuormitusta.

verrattuna muihin suurkaupunkeihin, kuten Helsinkiin ja Turkuun, Nyssen matkustajamäärän kasvu on ollut huomattavasti suurempaa.

Nysse-liikenteen johtaja Mika Periviita korostaa, että kasvun taustalla on pitkään jatkuneen joukkoliikenteeseen perustuvan kaupunkisuunnittelun onnistuminen Tampereen alueella. Hän painottaa, että kehitystyötä on jatkettava erityisesti busserikenteen parantamiseksi. "Tarvitsemme ehdottomasti uudistuvaa bussipalvelua", Periviita toteaa.

Nyssen tärkeimmille bussireiteille on parhaillaan suunnitteilla uudenlainen palvelumalli, jossa pyritään nostamaan laatu ratikkaliikenteen tasolle niin pysäkkien infrastruktuurin kuin asiakaskokemuksen osalta.

Nysse tarjoaa nyt asiakkailleen mahdollisuuden tarkastella tilastoja kätevästi verkkosivuillaan osoitteessa nysse.fi/tilastot. Tiedot päivitetään kerran kuukaudessa, mikä mahdollistaa matkustajamäärien kehityksen seuraamisen reaaliaikaisesti.

Nysse on myös aktiivinen asiakastyytyväisyyden mittaamisessa; vuoden 2024 aikana asiakastyytyväisyys jäi ennalleen. Bussiliikenteen yleisarvosana oli 4,2/5, ratikoilla arvosana oli 4,5 ja liityntäpysäkillä 4,2.

Erityisesti over 65-vuotiaat matkustajat olivat tyytyväisempiä palveluun, ja tutkimus paljasti, että matkustamisen turvallisuuden tunne on parantunut, saavuttaen arvosanan 4,5/5. Hyvin ovat myös saaneet arviot reitin sopivuudesta omiin tarpeisiin (4,4/5). Huomioitavaa on, että liityntäliikenteessä istumapaikkojen riittävyys arvioitiin erittäin hyväksi (4,5/5).

Huomattavia haasteita on kuitenkin edelleen siisteydessä, erityisesti busseissa, joiden siisteys arvioitiin 4,0/5. Ratikkaliikenteessä taas heikoimmaksi arvosanaksi jäi istumapaikkojen riittävyys (4,1/5), vaikka tämäkin parani edelliseen vuoteen verrattuna.

Linjoittain asiakastyytyväisyyttä seurataan myös suositushalukkuuden (NPS) muodossa. Suositelluimmat linjat vuonna 2024 olivat ratikkalinjat 1 ja 3, sekä bussilinjat 30 ja 2. Nysse toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimuksia kuukausittain, joiden avulla kerätään lähes 18 000 vastausta eri kellonaikoina ja vaihtelevilla kuormitustilanteilla.

Nysse, Tampereen seudun joukkoliikenne, vastaa liikennepalveluiden järjestämisestä useilla alueilla, mukaan lukien Kangasala, Lempäälä, Nokialla ja Pirkkalassa. Se on keskeisessä roolissa paikallisen liikenteen sujuvuudessa ja päästöjen vähentämisessä, sillä Tampereen seutu kasvaa vauhdilla.

Jos haluat lisätietoja, ota yhteyttä joukkoliikennejohtaja Mika Periviitaan tai asiakkuuspäällikkö Riikka Salkoseen.