Google intensifie sa lutte contre les avis frauduleux sur Google Maps, un service essentiel pour des millions d'utilisateurs à travers le monde. Récemment, l'entreprise a élargi son dispositif de pénalisation pour inclure davantage de profils d'entreprise en utilisant des avis falsifiés ou incités. Bien que cette initiative ait débuté au Royaume-Uni, elle semble maintenant s'appliquer à une échelle mondiale, même si, pour l’heure, seuls les utilisateurs britanniques reçoivent des avertissements sur les pages suspectes.

Les entreprises malveillantes sous le feu des sanctions

Désormais, les entreprises qui ne respectent pas la politique de Google peuvent faire face à diverses restrictions. Google a mis en place des mesures telles que la suppression temporaire des avis frauduleux, le blocage de nouveaux avis et l'affichage d'un message d'avertissement sur le profil de l'entreprise concernée. Ce message informera les utilisateurs que des avis mensongers ont été retirés.

Google insiste sur l'importance de la véracité des contributions sur Maps, soulignant que chaque avis doit refléter une expérience réelle. Les contenus qui ne correspondent pas à cette exigence, notamment ceux motivés par des incitations financières, sont strictement prohibés. De plus, l'entreprise surveille les tentatives de manipulation d’évaluations par le biais de multiples comptes ou de technologies telles que des émulateurs.

Une initiative qui fait suite à une pression croissante

Cette stricte régulation n'est pas une surprise, car Google a renforcé la fiabilité de ses plateformes ces dernières années, surtout après une enquête de l'Autorité de la concurrence et des marchés du Royaume-Uni en 2021, qui avait incité les deux géants, Google et Amazon, à redoubler d'efforts contre les avis frauduleux.

Une des mesures les plus dures consiste à apposer une étiquette sur le profil de ces entreprises, les désignant comme impliquées dans des pratiques douteuses. Contrairement à d'autres sanctions temporaires, ce label peut rester visible indéfiniment, ce qui pourrait avoir un impact majeur sur les affaires de l'entreprise.

Conclusion

« Nous prenons très au sérieux les avis et évaluations frauduleux », déclare Google, en soulignant les raisons de cette vigilance accrue. Les utilisateurs de Google Maps dépendent souvent des avis pour faire leurs choix d'achat, une situation qui justifie les mesures strictes du géant de la tech. En conséquence, cette initiative pourrait également encourager les utilisateurs à laisser des avis plus honnêtes et fiables, transformant ainsi l'écosystème des avis en ligne pour le meilleur.