La Commission de régulation de l'énergie (CRE) a récemment publié une liste frappante de huit fournisseurs de gaz et d'électricité qui ont choisi de ne pas se conformer aux normes de transparence établies par le régulateur. Cette initiative vise à renforcer la capacité des consommateurs à estimer leurs mensualités et à mieux comprendre leur consommation d'énergie.

Le mardi dernier, dans un effort pour garantir une meilleure protection des consommateurs, la CRE a pointé du doigt ces fournisseurs qui, jusqu'à présent, n'ont pas voulu s'engager publiquement dans des pratiques transparentes. Ces mesures de transparence, introduites pour la première fois le 11 juillet, visent à restaurer la confiance des consommateurs après une période tumultueuse marquée par des abus dans le secteur énergétique.

Près de la totalité des fournisseurs se sont engagés à respecter 13 bonnes pratiques de transparence qui permettent une meilleure lisibilité des offres. Selon les déclarations de la CRE, 24 fournisseurs nationaux et plus de 50 fournisseurs régionaux, représentant plus de 99 % des consommateurs résidentiels, ont confirmé leur volonté d'adhérer à ces normes.

La date limite pour que les fournisseurs montrent leur engagement ferme se terminait le 30 septembre. Passée cette échéance, la CRE a annoncé qu’elle publierait les noms des entreprises impliquées dans cette démarche ainsi que ceux qui ont décidé de s'en écarter.

Dans une stratégie ouverte de "name and shame" (nommer et couvrir de honte), la CRE a ainsi mis en lumière les fournisseurs qui, malgré plusieurs relances, ont clairement choisi d'ignorer ces impératifs. Parmi eux se trouvent Dyneff, Enercoop, Energies d'ici, GEG sources d'énergie, MyLightSystems, Papernest Energie, Sagiterre (chez Switch) et Wekiwi, qui sont tous incités à rejoindre ceux qui adoptent volontairement les bonnes pratiques.

Les 13 directives publiées concernent exclusivement les contrats des consommateurs résidentiels, que ce soit pour les offres de marché ou celles à tarif réglementé. Ces lignes directrices faciliteront la comparaison des offres et accorderont une plus grande transparence sur les prix. Cependant, la CRE insiste sur le besoin d'un cadre législatif pour rendre ces normes obligatoires pour tous les acteurs du marché. "Il est essentiel que la loi stipule ces exigences", a déclaré une porte-parole, Mme Wargon.

Ce climat de méfiance parmi les consommateurs a été exacerbé par des abus durant la récente crise énergétique, allant des défauts d'information aux modifications unilatérales des conditions contractuelles, ainsi qu'à des hausses tarifaires brutales. Face à cette situation, il est crucial que les consommateurs restent vigilants et attentifs aux arguments marketing et aux pratiques des fournisseurs d'énergie.