Introduction

Un écran blanc, une icône qui tourne sans fin et des e-mails qui refusent de s’ouvrir. Ce lundi 25 novembre au matin, l’application de messagerie Microsoft Outlook s’est révélée complètement inaccessible pour des milliers d’utilisateurs, en grande partie en Europe de l’Ouest. D’après les données recueillies par le site spécialisé Down Detector, un afflux de rapports sur les dysfonctionnements a été enregistré dès 8h28 heure de Paris, et cette situation semble se prolonger.

Réactions des utilisateurs

Sur la plateforme X, de nombreux internautes partagent leurs frustrations face à ce bug généralisé. Un utilisateur a ainsi tweeté : « Visiblement, Down Detector confirme que Microsoft 365 est en panne. C’est le cas chez moi (en ce qui concerne Outlook) depuis 8h35. Et vous ? » Un autre internaute ajoute : « Microsoft 365 rencontre des problèmes en République tchèque, peut-être aussi ailleurs ! ». Des difficultés d’accès ont également été signalées en Pologne, en Irlande, aux Pays-Bas et en Belgique.

Réponse de Microsoft

Dans une déclaration publiée sur le même réseau social, Microsoft a confirmé travailler « sur un problème affectant les utilisateurs essayant d’accéder à Exchange Online, le service de messagerie professionnel sur lequel repose Outlook, ainsi qu’aux fonctionnalités de calendrier de Microsoft Teams », une autre application touchée par ce bug.

Impact et perspectives

L’impact de cette panne pourrait avoir des répercussions importantes sur les entreprises et professionnels utilisant ces services quotidiennement. Le fait que la situation persiste soulève des interrogations sur la robustesse des systèmes de Microsoft, surtout à l'ère où la productivité en ligne est cruciale. Les utilisateurs sont invités à rester patients et à surveiller les mises à jour de Microsoft concernant la résolution de cette panne.