Egy olvasói levél nyomán egy megrázó eset került a figyelem középpontjába, amely egy 93 éves nyugdíjas hölgyet érintett, aki lányával egy budai postahivatalba látogatott, hogy kivegye lejáró állampapírjait és a teljes összeget készpénzben felvegye. A család azzal a céllal érkezett, hogy a pénzt újra befekteti a Magyar Államkincstárnál.

Sajnos, a postai ügyintéző javaslatára a nő és családja egy másik konstrukciót választott: a többszázezer forintos megtakarítást a Posta Haszonnövelő 2.0 konstrukcióba fektették be. Az ügyintéző azt ígérte, hogy ez a megoldás legalább olyan előnyös, mint az állampapír.

Később azonban kiderült, hogy a választott konstrukció nem felel meg az igényeiknek, mivel a hölgy sürgős pénzhez akart jutni, amihez a Posta Haszonnövelő 2.0 nem biztosított gyors és megbízható hozzáférést.

Öt nappal a szerződés felmondása után az ügyintéző tájékoztatta őket, hogy az elállási díj 6000 forint. Azonban a biztosító végül több mint 120 ezer forintot vont le a nő megtakarításából, ami hatalmas anyagi terhet jelentett számára, hiszen havi nyugdíja mindössze 160 ezer forint volt.

Az ügyfelek türelmetlenül várták a pénz visszautalását, amely a felmondás után több napig nem érkezett meg, így a megtakarításuk ezen időszak alatt nem kamatozott. Mikor a család próbálta felgyorsítani az ügyintézést, panaszukat elutasították.

A család súlyosan felháborodott, és jogi lépéseket fontolgat, hiszen a nyugdíjas hölgy élete megtakarítása szó szerint a tét. Az eset tanulságos, hiszen sokan nincsenek tisztában azzal, hogy a pénzügyi termékek közötti döntések milyen következményekkel járhatnak.

Az ügyintézés kedvezőtlen tapasztalata komoly figyelmeztetés: a nyugdíjasoknak és az idősebb embereknek különösen fontos, hogy megértsék a pénzügyi döntések mögött álló következményeket. Számos szakértő hívta fel már a figyelmet arra, hogy a pénzügyi termékek kiválasztásakor a kockázatokat alaposan mérlegelni kell, és érdemes szakértő tanácsát kérni, mielőtt fontos döntést hozunk.

Ezen kívül fontos tudni, hogy Magyarországon a biztosítási szerződések esetén létezik elállási jog, amely lehetőséget biztosít a szerződés megszüntetésére, azonban ezt alaposan át kell gondolni, és bizonyos feltételekhez van kötve.

A Posta Biztosító válasza a panaszra: az érintett nem tudták részletezni a konkrét ügyet, hivatkozva a biztosítási titokra, de azt közölték, hogy több alkalommal is megkeresték az ügyfelet a költségek minimalizálása érdekében.