Rendkívüli vádakat fogalmaztak meg a görög Teleperformance, a világ legnagyobb call center szolgáltatója ellen, miszerint a munkavállalóikat folyamatosan megfigyelik, nem engedik ki őket a mosdóba, és retorzióval sújtják a szakszervezeti lépéseket - állítja a HVG a The Guardian nyomán. A cég Görögországban 12 ezer alkalmazottat foglalkoztat, akik olyan óriáscégeknek dolgoznak, mint az Apple, Google, Microsoft és Netflix.

A Teleperformance dolgozói komoly elégedetlenségeknek adtak hangot, mivel a munkakörülményeik évről évre romlanak. Nikos Spyrelis, a Setep szakszervezet elnöke elmondta, hogy 2024 elején fokozott akciókat terveznek, mivel a dolgozók bére évek óta stagnál, és a munkahelyi nyomás egyre nagyobb. A dolgozók a munka intenzitása miatt még a legszükségesebb szükségleteik elvégzésére is alig kapnak lehetőséget, ami már emberi jogi kérdéseket vet fel. Ha például valaki beteg, a cég munkaszerződésének megszegése miatt elbocsáthatják.

Spyrelis hozzátette, hogy a dolgozók folyamatos megfigyelés alatt állnak, és gyakran kapnak üzeneteket arról, hogy gyorsabban kell dolgozniuk, mivel a cég bónuszokat kap azoktól a nagyvállalatoktól, akiknek munkát végeznek, és ez szoros összefüggésben áll az elfogadott hívások számával. Ezt a rendszeres nyomást a dolgozók a munkahelyi stressz növekedésével és a közérzetük romlásával azonosítják.

A Setep szakszervezet sürgeti a határozatlan idejű szerződés bevezetését, a magasabb béreket és a munkaidő csökkentését. Az alapítása óta a szakszervezet tízszor sztrájkolt, utoljára tavaly decemberben, azonban a Teleperformance mindeddig visszautasította a kollektív szerződések aláírását, a munkabeszéltetéseknél pedig retorzióval sújtotta a szakszervezet vezetőségét.

Mindezek tükrében a dolgozók helyzete és a munkahelyi kultúra kérdése egyre fontosabbá válik, a társadalom és a jogvédők figyelme folyamatosan a cégek etikus működésére irányul.