Hihetetlenül gyors fejlődésen megy keresztül a technológia, napról napra újabb lenyűgöző újdonságokkal rukkolnak elő a mesterséges intelligenciával foglalkozó cégek. A legtöbb emberben felmerül a kérdés: hogyan kerültünk ide ilyen hirtelen, és vajon hová vezet ez az út? Az OpenText szakértői most összefoglalják, honnan indult az innováció, hol tartunk jelenleg, mi várható a jövőben, és hogyan használhatják a legjobban a vállalatok ezeket az új technológiákat.

A mesterséges intelligencia első hulláma a prediktív analitikával kezdődött: a gépi tanulásra támaszkodva az MI lehetőséget kínált a vállalatoknak, hogy előre lássák a jövőbeli trendeket és a vásárlói magatartásokat. Ennek köszönhetően a cégek könnyebben hozhattak megalapozott, adatvezérelt döntéseket, és akár prognózisokat is készíthettek a várható értékesítésekről. Ennek a technológiai áttörésnek a segítségével optimalizálhatták a készleteket, és javíthatták az ügyfélélményt.

A második hullám a kereséshez és automatizáláshoz alkalmazott generatív MI volt. Ez a fázis forradalmasította azt, ahogyan kapcsolatba lépünk az adatokkal. A keresőmotorok intelligensebbé váltak, az automatizálás pedig intuitívabb lett. Olyan feladatokat, amelyek korábban emberi beavatkozást igényeltek, most már algoritmusok végeznek, ami emberi erőforrásokat szabadít fel a stratégiai szempontból értékesebb tevékenységek elvégzésére.

Jelenleg már számos területen működnek specifikus alkalmazási esetekre kialakított MI-ügynökök, amelyek képesek önállóan dönteni. Az MI-alapú chatbotok kérdéseket válaszolnak meg természetes nyelvi feldolgozással, ám ezek az intelligens ügynökök már adatokat elemeznek, tanulnak belőlük, és emberi beavatkozás nélkül hoznak döntéseket. Ezek az eszközök eddig még soha nem tapasztalt precizitást biztosítanak, és hatékonyabbá teszik a munkát a legkülönbözőbb iparágakban, az egészségügytől kezdve a pénzügyig.

A jövő kihívásai: A mesterséges intelligenciának nemcsak az előnyeit kell kiemelnünk, hanem a vele járó etikai kérdéseket és kockázatokat is. Hogyan biztosíthatjuk, hogy ez a technológia az emberi jólétet szolgálja? A cégeknek és a döntéshozóknak ügyelniük kell arra, hogy a mesterséges intelligencia ne váljon kontrollálhatatlan erővé, amely felborítja a munkaerőpiac egyensúlyát vagy veszélyezteti az adataink védelmét. Az intelligens rendszerek fejlesztésének és alkalmazásának folyamata során a felelősségteljes és etikus megközelítések elengedhetetlenek, hogy a következő években valóban a társadalom javát szolgáló technológiákat hozhassunk létre.