Géza, aki Győr-Moson-Sopron megyében él, nemrég egy rendkívül kellemetlen incidensbe keveredett egy helyi boltban. Életében először tapasztalt feszültséget egy bolti eladóval, miután reklamálni próbált egy akciós termék miatt. Az eladó, egy 30-40 év közötti nő, nemcsak hogy barátságtalanul reagált, de fel is szólította Gázát, hogy ne vásároljon többet náluk.

Géza megdöbbenésére ezt követően panaszt tett az üzletláncnál, de az ügynek nagyon meglepő következményei lettek. Az esetről így számolt be a férfi:

Kedves olvasók!

Évek óta ebben a boltban vásárolok, soha semmi problémám nem volt. Az új eladó azonban teljesen megváltoztatta a vásárlási élményemet. Egy napon akciós hamburgerzsemlét találtam, ami 170 forinttal volt olcsóbb a normál árból. Amikor a pénztárosnál a kifizetéskor észrevettem, hogy a termék nem a kiírt áron lett lehúzva, jeleztem az eladónak.

Ő azonban közömbösen reagált és azt mondta, hogy így van, amit ő leírt, az a helyes ár. Én próbáltam elmagyarázni, hogy a címkén más ár van feltüntetve. Az eladó azt javasolta, hogy menjek vissza a polchoz, hogy ellenőrizzem az árat, ami természetesen nem az én dolgom. Ezután az eladó egy csúnya megjegyzést tett, majd otthagyott.

Pár perc múlva azonban visszatért a hamburgerzsemle címkéjével, és az akció lejárati idejére hívta fel a figyelmemet, ami már több mint egy hete eltelt. Ez már túl sok volt nekem, hiszen az ő boltjukban maradt kint egy lejárt akció! Közöltem vele, hogy engem nem érdekel, hogy kinek a hibája, de az árnak helyesnek kell lennie ami ki van írva.

Kértem a különbözetet, amit csupán 170 forintban mértek, majd az eladó azt mondta, hogy többé ne vásároljak náluk, mert nem tetszik a vásárlási élményem.

„Ha nem tetszik, nem kell itt vásárolni!” - mondta.

Feldúltan elhagytam az üzletet, de tisztában voltam vele, hogy ettől még nem fogom hagyni, hogy így bánjanak velem. Írtam egy panaszt az üzletláncnak. Az üzletük válaszában elnézést kértek és ígéretet tettek, hogy intézkednek az eladóval kapcsolatban. Hittük, hogy az ügy véglegesen rendeződött.

Ezen a héten viszont amikor újra bementem a boltba, ugyanaz az eladó volt a kasszánál. Már meg sem akartam szólalni, csak szerettem volna gyorsan kifizetni, amit vásároltam. De természetesen ő ismét beleszólt:

„Na, megint itt vagy? Nem értem, miért panaszt tettél, úgysem fognak kirúgni.”

Elmentem mellette, nem válaszoltam, mert a dühöm már újból elkezdett feltörni. Az a tapasztalat, hogy egyes boltokban, ahol ilyen emberek dolgoznak, már nem fogok többet betenni a lábam. Kérjük, tartsák szem előtt az ügyfelek véleményét, mert mi, vásárlók, számítunk!