A WhatsApp nemrégiben bejelentette, hogy korlátozza a felhasználók által havonta küldhető broadcast üzenetek számát, ezáltal bevezetve a díjfizetési modellt.

Az üzleti felhasználók számára bizonyos számú üzenet ingyenes, azonban ezt követően már csak díj ellenében lehet majd küldeni. E lépés célja a nem kívánt, reklámüzenetek csökkentése, hogy a felhasználók ne legyenek elárasztva a kérelem nélküli tartalmakkal.

Bár eddig a WhatsApp Business fiókok korlátlanul küldhettek tömeges üzeneteket, hamarosan elérkezik a fizetős verzió, mely új funkciókat kínál, például időzített üzenetküldést. A Meta (a WhatsApp tulajdonosa) célja, hogy a felhasználók hatékonyabb és relevánsabb információkat kapjanak.

De mi az, ami vár ránk? A következő hetekben a WhatsApp elindítja az új korlátozások tesztelését, és a Meta szerint ez a szám akár 30 üzenetre is korlátozódhat havonta. Az egyéni felhasználók ezen kívül javasolt módon a Státuszfrissítések és Csatornák használatát is preferálhatják, ha szélesebb közönséghez szeretnének eljutni.

A Meta arra is figyelmeztet, hogy hasonló korlátozások várhatóak a vállalkozások számára, ami lehetőséget nyújt a jobb irányításra és a kevésbé zavaró kommunikációra. A tervek szerint a hirdetők 250 ingyenes üzenetet küldhetnek a tesztidőszak alatt, ezt követően azonban már díjat kell fizetniük, ám az árakat egyelőre nem hozták nyilvánosságra.

A WhatsApp korábban már lépéseket tett a zavaró reklámok csökkentésére: korlátozta a napi marketingüzenetek számát, és tavaly bevezette a leiratkozási funkciót is, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy jelezzék, ha nem szeretnének több üzenetet kapni egy adott vállalkozástól.

Ez a változás nem csupán a felhasználókat érinti. Az elmúlt években a WhatsApp Business egyre fontosabb bevételi forrássá vált a Meta számára. A céges profilok, nyitóoldalak és termékkatalógusok továbbra is ingyenesek maradnak, de a marketing és ügyfélszolgálati üzenetek esetében már most is díjat számítanak fel, ha automatizált rendszeren keresztül küldik őket. A kisebb vállalkozásoknak eddig csak a Meta Verified előfizetés keretében voltak elérhetőek a fizetős funkciók, de most ezzel az új broadcast lehetőséggel nekik is fizetniük kell a jövőben.

Kérdés, hogy a felhasználók hogyan reagálnak majd erre a változásra és hogy a szolgáltatás minősége hogyan alakul a díjfizetés bevezetésével. Az idő fogja megmutatni, hogy a WhatsApp képes lesz-e megtartani hűséges felhasználóit a renegát reklámok csökkentésével és a jobb élmény elérésével.