A soroksári IKEA áruháza történelmi szerephez jutott, mivel a vállalat legnagyobb fulfillment központjává alakul. Ezen központ célja az online rendeléseik gyorsabb teljesítése és hatékonyabb logisztikai működés biztosítása. A cég vezetője, Tolga Öncü szerint a soroksári bolt választása a sikeres pilot projekt érdekében történt. "Olyan helyszínt keresünk, ahol a legjobb körülményeket biztosíthatjuk a teszteléshez, hogy később skálázható megoldásokat tudjunk kínálni a többi áruház számára" - fogalmazott a vezérigazgató.

Eddig Magyarországon nem volt központi raktárkapacitás, ami megkönnyítette a döntést a soroksári bolt kiválasztásában. A magyar csapat kiemelkedő kompetenciája mellett a helyi munkatársak fogékonyak a fejlődésre és az újításokra, ami szintén segítette az új rendszer sikeres bevezetését.

Mi vár ránk, ha a rendszer beválik? Az IKEA tervezi, hogy a sikeres tesztelést követően fogalmazza meg a világ többi boltja számára is a soroksári mintát. Ez az új logisztikai rendszer különböző automatizálási megoldásokat is magában foglal, melyek között több robot segíti a munkát, hogy a munkatársak több időt tölthessenek a vásárlókkal. "A robotok nem vesznek el munkahelyeket, hanem éppen ellenkezőleg, segítenek abban, hogy a munkatársaink a vásárlói élmény fokozására összpontosíthassanak" - mondta Öncü.

A robotikán kívül az IKEA mesterséges intelligencia alkalmazásában is élen jár. A rendszer képes optimalizálni a termékek tárolását, így a robotok a leggyorsabb utakat használják a raktáron belül, ezzel is növelve a hatékonyságot.

A soroksári beruházás összköltsége körülbelül 50 millió euró (körülbelül 20,2 milliárd forint), amely egyes robotikai és automatizálási fejlesztésekre is elment. "A vásárlói szokások folyamatosan változnak; az e-kereskedelem és más új csatornák megjelenése mellett fontos, hogy az IKEA a hagyományos értékek mellett új, kényelmes megoldásokat kínáljon" - tette hozzá Öncü.

A magyar vásárlók pozitívan reagálnak a változásokra, és sokkal szívesebben látogatnak el a boltba, ha a vásárlói élményt meg tudják kapni. A cél nem csupán a fizikai és digitális áruházak párhuzamos működése, hanem az, hogy a legjobb vásárlói élményt nyújtsák mindkét formátumban. Az IKEA számára fontos, hogy a fenntartható és elérhető megoldások minden csatornán biztosítva legyenek.