A mesterséges intelligencia (MI) térnyerése 2023-ban és 2024-ben alapjaiban formálta át a vállalatok működését. Az iparági szakértők egyetértenek abban, hogy akik nem kezdenek időben foglalkozni az MI integrálásával, komoly versenyhátrányba kerülnek. Az MI nemcsak a nagy cégeknél, hanem a kisvállalkozásoknál is kritikus szerepet játszik a hatékonyság növelésében.

Dan Priest, a PwC igazgatója, elmondta, hogy 2024 volt az az év, amikor az MI teljes mértékben megjelent a vállalati technológiai támogatás piacán, és a szakértők számításai szerint 2025 a skálázás éve lesz. A cégeknek nemcsak az MI alkalmazásának módját kell megérteniük, hanem azt is, hogy mely feladatokhoz lehet a leghasznosabb segítséget nyújtani.

Az MI elterjedését a vállalatok körében egyfajta trendként élik meg, simítva az üzleti folyamatokat. A PwC legfrissebb kutatása szerint a Fortune 1000-es lista cégeinek közel fele már integrálta az MI-t a működésébe, míg harmaduk a termékfejlesztésben és a szolgáltatásokban is alkalmazza az új technológiát. Az MI hatására a vezetőség stratégiájukat és üzleti modelljüket is átalakítják – erről a vezérigazgatók 73%-a számolt be.

Priest hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia legnagyobb erősségei a fogyasztói kereslet előrejelzése és a személyre szabott szolgáltatások. Például a tengeri üdülőhajók kapcsán az MI segíthet meghatározni, hogy milyen ételek és kirándulások iránt van kereslet, ezáltal optimalizálva a készletezést.

Fontos figyelmeztetés, hogy az MI használata nem kockázatmentes. Számos kihívást rejteget magában: például a nem megfelelően betanított MI valódi információkat adhat meg a vásárlóknak, ami felboríthatja a cég hírnevét. Ezért elengedhetetlen, hogy a vállalatok alaposan mérlegeljék, milyen adatokat osztanak meg az MI-vel és azokat kellően védjék. A legnagyobb üzleti kockázatot az jelenti, ha a cégek nem képesek felmérni, hogyan használhatják ki a mesterséges intelligenciát.

Összegzésképpen elmondható, hogy a mesterséges intelligencia nem csupán egy új trend, hanem egy olyan eszköz, amely a hatékonyság növelésére, a költségek csökkentésére és az innováció fokozására szolgál. A cégeknek tehát sürgősen lépéseket kell tenniük az MI integrálására, hogy ne maradjanak le a versenytársaikkal szemben.