Riasztó hírek érkeztek a tatabányai megyei kórház pszichiátriai osztályáról, ahol három hétig nem volt meleg víz. Az ápolók kétségbeesetten próbálták megoldani a helyzetet, és rögtönzött módszerekkel fürdették a betegeket a kórteremben, saját ágyikóik mellett. A Válasz Online számolt be arról, hogy literes vízforralók segítségével melegítették a vizet, majd azt lavórba öntötték, és hideg vízzel keverték, így biztosítva a legszükségesebb higiéniát.

A helyzet természetesen nem maradt következmények nélkül; több betegnél is betöltötte a poharat a tűrés. Az agresszívebb betegek fenyegetőzni kezdtek, a feszültség pedig fokozódott. A Válasz Online megkereste a Belügyminisztériumot, akik a kérdéseiket az Országos Kórházi Főigazgatósághoz (OKFŐ) továbbították. Az OKFŐ válaszában azt jelezte, hogy a Közbeszerzési és Ellátási Főigazgatóság (KEF) az illetékes, és ők tudnak információval szolgálni az ügyben.

A KEF egyáltalán nem reagált a megkeresésre, de a lap kiderítette, hogy a B+N Referencia Zrt. végzi a táphálózat karbantartását. Ez a vállalat arra hívta fel a figyelmet, hogy a melegvíz-ellátás problémája október 30-án került a KEF tudomására, és azóta próbálkoztak a hiba elhárításával.

A B+N Referencia Zrt. közleménye alapján a hiba elhárításához szükséges alkatrészek beszerzését elkezdték, és november 8-ra végül helyreállt a melegvíz-ellátás. A kórház is reagált a helyzetre, hivatalosan megerősítve, hogy a problémát megoldották, és mostantól minden érintett területen rendelkezésre áll a meleg víz. Az elsődleges hibák elhárítását követően azonban a kórház kommunikációja zűrzavarosnak bizonyult, mivel az újságírói megkeresésekre nem kaptak megfelelő köszönetet, csupán technikai részletek érkeztek.

A kórházban végbement események nemcsak a betegek jólétét, hanem az egészségügyi intézmények megbízhatóságát is megkérdőjelezik. Az eset rávilágít arra, hogy a betegeket érintő alapvető higiéniai szolgáltatások megszorítása milyen komoly veszélyekkel járhat, és hogy az egészségügyi rendszer milyen gyorsan képes összeomlani egy egyszerű technikai hiba miatt. Az érintettek közül sokan állítják, hogy a kórház vezetésének felelősségvállalása nem elegendő ahhoz, hogy helyreállítsák a betegek bizalmát.