A Packeta csomagküldő szolgáltatónál hetek óta komoly fennakadások tapasztalhatóak, ami intenzív kritikák tárgyává vált az érintett felhasználók körében. Az Origo híradása alapján, a világgazdasági feszültségek hatására a cégnek fel kellett ismernie, hogy a megnövekedett csomagmennyiség miatt új kihívásokkal néznek szembe. A szolgáltató Facebook-oldalán feltűnő panaszok számos hasonló történetet mesélnek el, köztük olyanokat is, ahol a csomagok több mint két hétig voltak úton, mind a küldők, mind a címzettek folyamatos aggodalmára.

A Packeta hivatalos válasza alapján, az ok a szolgáltató partnerednek köszönhető, amely egy neves távol-keleti webáruház. A hirtelen megugró rendelésmennyiség drámaian megnövelte a kezelendő csomagok számát. A cég igyekszik tenni a helyzet orvoslásáért, jelentették, hogy már dolgoznak a szolgáltatási színvonal helyreállításán.

Az új kapacitások bevezetése érdekében a Packeta a következő fejlesztéseket tervezte: - Kiterjesztette raktározási kapacitását egy 3000 négyzetméteres új helyiség bérlésével. - Új együttműködéseket alakított ki, több új futárszolgáltató bevonásával. - 75 új Z-BOX csomagautomatát telepítettek az ország különböző pontjaira. - Ideiglenes hétvégi kiszállítást vezettek be a megnövekedett igények kiszolgálására. - Minden automatához új kezelőpanelek kerültek, amelyek megkönnyítik a csomagok átvételét.

Mindezek ellenére a kérdés továbbra is az, hogy mely szolgáltatások területét érintik a fennakadások, és mikor számíthatnak a felhasználók a rendelt csomagjaik megérkezésére. A cég számára prioritás, hogy a karácsonyi időszak előtt a lehető leggyorsabban helyreállítsák a zökkenőmentes szolgáltatást, azonban a megbízhatóság kérdése sokak számára továbbra is aggasztó. A fogyasztók figyelemmel kísérik a helyzet alakulását, várva a pozitív változásokat!