Súlyos vádak merültek fel a Meta, a Facebook és az Instagram tulajdonosa ellen, amely szerint kivételezett bánásmódban részesítette a nagy költésű hirdetőit a moderáció során. A Financial Times által megszerzett belső dokumentumok felfedték, hogy a cég titkos 'korlátozásokat' vezetett be, amelyek védelmet nyújtanak a legnagyobb hirdetőknek.

A 2023-as iratokból világossá vált, hogy a Meta automatikusan enyhítette a tartalommoderálási szabályait azokon a hirdetőknél, akik az oldal által biztosított platformon jelentős összegeket költöttek. Azok az üzleti fiókok, amelyek 56 nap alatt több mint 1200 dolláros bevételt generáltak a Facebook számára, és azok az egyéni felhasználók, akik 960 dollárral járultak hozzá ugyanezen idő alatt, használhattak egyfajta „védelmet” a moderációs hibák ellen.

A dokumentumok szerint a Meta elismerte, hogy automatizált rendszerei tévesen jelölték meg a nagy költésű fiókok bejegyzéseit, ami a moderációs szabályok megsértésének nyomozását illeti. A vállalat elmondta, hogy a nagyobb hirdetőknél gyakrabban fordultak elő téves értesítések, ami szerintük aránytalan a költött összeghez képest. Az FT által feltett kérdésre, miszerint ezek az intézkedések átmenetiek vagy tartósak voltak-e, a cég nem adott választ.

Ryan Daniels, a Meta szóvivője vagyona szerint a Financial Times cikke félrevezető, és a jelentésben csupán részletekhez és nem a teljes dokumentációhoz ragaszkodtak az újságírók. A Meta tisztázta, hogy a „nagy költők” fogalma csupán indikátorként használatos a nagy cégekre, és hogy a tartalom moderálásának hibás kezelése esetében céljuk az volt, hogy az esetlegesen nagyobb negatív hatással járó hirdetéseket emberi felülvizsgálat alá vonják.

Azonban a Meta nyomatékosan hangsúlyozta, hogy minden hirdető, függetlenül a költés mértékétől, egyenlő elbánásban részesül, és senki sem mentes a szabályok alól. Az iparági hírek szerint a Meta éves bevételének a zöme a hirdetésekből származik, amelyek 2023-ban közel 135 milliárd dollárt tettek ki. Az elmúlt negyedévekben a cég rendre rekordot döntött, részvényeinek árfolyama pedig minden korábbi értéknél magasabban járt.

A kérdés most már csak az, hogy ez a kivételezés ténylegesen megvalósul-e, és ha igen, milyen hatással lesz a platform felhasználói közösségére. A Meta hirdetések biztosította bevételi forrásaik és a moderációs stratégiáik mutatják, hogy a digitális közösségi médiában a pénz hatalma nem elhanyagolható. A jövő helyzete bizonytalan, de a kivételezés vádja kétségtelenül megkérdőjelezi a cég etikai standardjait és a moderálási eljárásokat.