A legutóbbi cikkünkben, amely olvasói visszajelzések és egy adószakértő véleménye alapján készült, az Ügyfélkapu+ és a Digitális Állampolgár alkalmazás használatával kapcsolatos lehetséges problémákról számoltunk be. Ezek a problémák a regisztrációt és az azonosítást érinthetik, amellyel több millió magyart érintően foglalkoztunk.

Kósa Ferenc, a szakértő, hangsúlyozta, hogy az Ügyfélkapu+ egy megerősített, kéttényezős azonosítási megoldás, és nem új ügyfél-azonosítási módszer, hanem a már létező Ügyfélkapu biztonságosabbá tételének eszköze. A rendszer átállítása nem csak a felhasználói élményt, hanem a biztonságot is javítja.

Az Ügyfélkapu-registrációnak 2016. január 1-je előtt kizárólag okmányirodai személyes megjelenéssel kellett történnie. Az ezt követő időszakban a személyes jelenlét során kiadott, az új "eSzemélyi" kártyán található regisztrációs kód biztosítja az azonosítást. Ebből látni, hogy a kihasználatlan biztonsági lehetőségek miatt fontos, hogy a felhasználók figyeljenek adataik védelmére.

A MELASZ elnöke arra is felhívta a figyelmet, hogy az egyszerű felhasználónév és jelszó általi bejelentkezés nem a legbiztonságosabb módszer, mivel sok esetben könnyen megfigyelhető. A szakértő emlékeztetett arra, hogy a pénzügyi szolgáltatásokhoz való hozzáférés, mint például a banki tranzakciók, különösen érzékeny adatokkal dolgozik, így fokozott biztonságra van szükség.

Sok emberben az a közhiedelem él, hogy az Ügyfélkapu kizárólag adóbevallás benyújtására szolgál, de a tapasztalatok az ellenkezőjét mutatják. Az adatok védelme érdekében kiemelten fontos, hogy ne osszuk meg az Ügyfélkapu-azonosítóinkat másokkal, még a könyvelőinkkel sem, hiszen az adatok visszaélést is generálhatnak.

Kósa Ferenc javasolta, hogy ha valaki a nevünkben szeretne eljárni, arra a meghatalmazás a megfelelő út. Az Ügyfélkapu használatával számos olyan rendszerhez tudunk hozzáférni, amelyek lehetővé teszik, hogy harmadik fél részére meghatalmazást adjunk. Például a Rendelkezési Nyilvántartás keretén belül éppen úgy, ahogyan az új ingatlan- vagy pénzmozgásnak is fontos szerepe van ebben.

A szakértő arra is felhívta a figyelmet, hogy az azonosítók kiadása, különösen elektronikus formában, többlet kockázatot jelent, hiszen egy hamisítvány esetén a felelősség megállapítása nehézkes lehet. Fontos, hogy a felhasználók tisztában legyenek azzal, milyen adatokat adnak át, hogy minimalizálják a potenciális veszélyeket.

A regisztráció folyamatának nehézségeiről is beszélt. Kósa Ferenc említette, hogy sok felhasználó nem figyel a tájékoztatókra, így a "nem jogosult" hibaüzenettel is találkozhatnak, amely a folyamat során a megfelelő tudás és előkészület nélkül fordulhat elő. Az érintetteknek tehát érdemes alaposan áttanulmányozniuk a szükséges lépéseket.

A legfrissebb statisztikák szerint már 1,5 milliónál több felhasználó aktiválta az Ügyfélkapu+ szolgáltatást, és ez a szám folyamatosan emelkedik. Ezen kívül jövő év elejétől érkezik a "selfis" regisztráció lehetősége a DÁP alkalmazásban, amely jelentősen megkönnyíti majd a belépést az elektronikus ügyintézés világába.

Az elektronikus szolgáltatások széles skálájának köszönhetően, mint például a Digitális Állampolgár alkalmazás, a jövőben tovább bővülhet a felhasználási lehetőségek köre, amellyel még több ember szabadabban navigálhat az ügyintézések tengerében.