Ewiva ha recentemente risposto a una lamentela riguardante le stazioni di ricarica presso Casale sul Sile, nella provincia di Treviso, spiegando il problema tecnico che ha causato l'inconveniente. La società ha voluto chiarire i dettagli della situazione e come gli utenti possano contattare il servizio clienti in caso di problemi.

Secondo Ewiva, "Il sito era in manutenzione a causa di un aspetto tecnico". La compagnia ha informato che la stazione di ricarica di Mogliano Veneto, situata all'uscita della tangenziale per Treviso, ha subito un'interruzione momentanea. Tuttavia, Ewiva ha confermato il suo impegno nel territorio, sottolineando l'importanza di offrire un'esperienza di ricarica accessibile e intuitiva per tutti gli utenti di veicoli elettrici.

In quanto a opportunità per gli e-driver, la presenza di vari operatori di ricarica nella stessa area offre una maggiore scelta per quanto riguarda i metodi e le tariffe. Gli utenti, così facendo, possono selezionare l'opzione di pagamento e il fornitore più conveniente per le loro esigenze di ricarica.

Chiarimenti anche sul tipo di tariffa e di utilizzo

Per quanto concerne l’utilizzo della stazione, la compagnia ha affermato che nel 2024 la stazione di Mogliano Veneto mostrerà una performance in linea con quella di altre strutture Ewiva a livello regionale, senza segnalazioni di inutilizzo negli ultimi mesi. La tariffa applicata è quella standard per i pagamenti contactless con carta o bancomat. Questa modalità è particolarmente vantaggiosa per i clienti occasionali, come turisti e utenti di noleggio a breve termine, oltre a coloro che hanno bisogno di soluzioni flessibili in caso di emergenze.

Ewiva ha anche cinformato che le stazioni ad alta potenza (High Power Charging - HPC) sono compatibili con oltre 80 fornitori di servizi di ricarica, garantendo tariffe personalizzabili a seconda delle necessità individuali degli e-driver. Gli utenti possono consultare la lista completa dei partner sul sito ufficiale di Ewiva.

La reazione del pubblico è stata positiva, e molti hanno espresso apprezzamento per la trasparenza dell'azienda nel rispondere alle segnalazioni dei clienti. Ewiva ha enfatizzato l'importanza di contattare il servizio clienti in caso di disservizi, fornendo dettagli come data e ora della ricarica, ID della stazione, e descrizione di eventuali anomalie. Sono disponibili numerosi canali di contatto – telefono, email e chatbot – per facilitare la comunicazione con l'assistenza clienti.