店員に求められる態度とは？

たとえお客でも、店員さんには最低限の礼儀を持って接してほしいもの。そんな中、店員への態度が不満だと感じる人が増えているという。実際、ある調査によると多くの人が感じる「店員への態度」は年々厳しくなっているとか。

最新調査から判明したアンケート結果

カスタマーレポートの発表によれば、2025年7月に各地で行われた調査によって、店員への態度に関する新たな指標が示されました。 "自身の行動が悪い" と思う客は76%、"それでも悪くない" と考える人が16%、さらに"自分は何も思わない" と感じる人が8%という結果がわかり、この問題がいかに根深いかを示しています。

悪い態度の客が増加中

調査では、特に店舗でのスタッフに対する無視や、声をかけない客が多いことが目立ちました。無視されることが多いと自覚するスタッフによれば、他の客がいても手をあげずに呼ぶことがあるため、非常にストレスを感じるとのこと。

SNSで広がる実体験

最近では、SNS上で実際に店員に対する「嫌な態度」を意味するような報告が増加中。例えば、店舗で物を落としてしまった客に対して「自分で拾え」と冷たく接した事例などが掲示されています。こうした具体例が次々と共有され、さらなる問題意識を呼びかけています。

まとめ: 大切なことは礼儀