(Romerikes Blad): En følelsesladet klage fra fortvilte foreldre ryster nå SAS, som får hard kritikk for sin håndtering av en alvorlig situasjon da barna deres skulle reise hjem fra en treningscamp i Nice, Frankrike. Foreldrene uttrykker i klagen at flyselskapet utsetter barn for fare og stress ved å følge ”rigide systemer” og urettferdige regler, som skaper unødvendige komplikasjoner.

Barna, som skulle delta på en spennende sportsleir, opplevde ingen problemer på veien til Frankrike med Norwegian. Men på hjemreisen stoppet SAS dem fra å gå om bord på flyet da det ble oppdaget at de reiste uten en voksen.

Foreldrene forsøkte iherdig å kontakte SAS via både telefon og e-post for å ordne en løsning. De tilbød seg å sende inn skriftlig fullmakt og bilde av passene deres for å bevise at barna var trygge. I tillegg hadde barna en voksenbekjent på flyplassen som kunne følge dem. Dette ble imidlertid ikke godtatt av SAS.

Beslutningen fra flyselskapet førte til en dramatisk situasjon hvor det yngste barnet begynte å gråte, og foreldrene var fortvilet over mangelen på fleksibilitet fra SAS sin side. Til og med etter at de hadde dokumentert tilknytningen mellom barna og den voksne, ble de nektet adgang.

SAS hevder at de hadde sendt foreldrene et viktig skjema som måtte fylles ut for at barna kunne reise alene. Foreldrene protesterer imidlertid og påstår at de ikke fikk tilgang til skjemaet, noe som førte til at det ikke ble sendt inn i tide. De mener flyselskapet ikke ivaretok sitt ansvar, og at dette resulterte i den stressende opplevelsen.

Til slutt ble flyet sendt mot Norge uten barna, og foreldrene ble henvist til å kontakte SAS for ombooking - en prosess som endte med at de måtte kjøpe nye billetter til en kostnad av 9.097 kroner, hjelpende fra Norwegian fikk de billetter på dagen.

Foreldrene har nå sendt inn en klage til Transportklagenemnda, hvor de krever at SAS dekker kostnadene. De beskriver sakens håndtering som “ubegripelig” og stiller spørsmål ved flyselskapets sikkerhetsprosedyrer.

SAS sin pressesjef, Øystein Schmidt, uttaler at de tar sikkerheten til sine passasjerer på alvor, og understreker at barn som reiser alene må følges nøye av ansvarlige voksne under hele reisen. Samtidig har Transportklagenemnda konkludert med at SAS må erstatte familien for de nye billettene samt betalt standard erstatning. Dette er med på å reise spørsmål om hvor godt forberedt flyselskapet er på situasjoner som involverer unge reisende.

Denne saken reiser også store spørsmål rundt tryggheten for barn som reiser alene. Flyselskap som SAS må ha klare prosedyrer og systemer for å håndtere slike situasjoner mer effektivt, slik at barn kan reise trygt og foreldre kan ha sin fred. Er omstendighetene rundt denne hendelsen et tegn på at noe må endres i hvordan flyselskap håndterer enslige, unge reisende? Det er i alle fall på sin plass å be om oppstramming av reglene for å sikre at barn kan reise uten skader.