Designtenkning har vært en gullstandard innen innovasjon i flere tiår, men det har nå nådd sine begrensninger i store organisasjoner. Virkeligheten er at mange ideer forblir ubrukt på grunn av tidskrevende prosesser og begrensede ressurser. Fra å tenke til å handle: det er på høy tid å skifte fokus fra 'designtenkning' til 'designhandling'.

Med introduksjonen av kunstig intelligens (KI) har vi muligheten til å akselerere utviklingen fra idé til prototyp. KI muliggjør raskere testing og implementering av nye løsninger, noe som kan revolusjonere tradisjonelle metoder.

DNB og mange andre selskaper må prioritere ressursene der de gir mest verdi, men med KI kan vi nå teste ideer raskt uten lange utviklingssykluser. For eksempel viser studier at simuleringer med KI kan gi innsikt i hvordan ulike kundesegmenter oppfatter nye produkter, fra eldre til teknologibevisste unge.

Men selv om KI har mange fordeler, er det ikke uten utfordringer. Mangel på kompetanse er et stort hinder, og mange selskaper sliter med å implementere KI-verktøy effektivt. Det er en utbredt oppfatning om at KI kan være kostbart og komplisert, selv om flere verktøy blir stadig mer tilgjengelige.

Norge befinner seg langt bak i KI-kappløpet, og det er avgjørende at vi parallelt med teknologiske fremskritt, opprettholder empati som en grunnpilar i designprosessen. Å kombinere teknologisk dyktighet med dyp forståelse av brukernes behov er essensielt for å skape gode løsninger.

Vi står nå ved starten av en ny æra der KI og designhandling går hånd i hånd. Ved å tilpasse oss denne utviklingen kan vi møte utfordringene som tradisjonell designtenkning har, og dermed levere produkter og tjenester som virkelig gjør en forskjell. La oss ta dette steget mot fremtiden og sette kunden i fokus, med innovasjon som mål.