Det har nå gått ett år siden de første beboerne flyttet inn i de fire nye blokkene i Fyrstikkbakken på Hellerud, og de venter fortsatt på regningen for varme og varmtvann. Styreleder Hanne Eldby er frustrert over situasjonen.

"Det er klart at energiselskapene har mer enn nok penger, siden det tydeligvis ikke haster for dem å sende ut regningene," sier Eldby med klare ord.

Hun har i over et halvt år forsøkt å få klarhet i faktureringsproblemene med Lyse, som har Promotert seg selv med slagordet "Alltid på". "Det er helt uakseptabelt at regningen, som vi har blitt lovet stadig nærmer seg, fortsatt ikke har blitt sendt ut," fortsetter hun.

Eldby forteller at mange av beboerne i de nye blokkene er unge og at de kjøpte boligene da boligrenten var ekstremt lav. Nå har renten steget betydelig, noe som har gjort økonomisk planlegging vanskelig for dem. "For mange er det en stor utfordring å sette av penger til å dekke et helt års regninger for varme og varmtvann," sier hun bekymret.

På sommeren fikk Eldby og mannen hennes et estimat på hva de trolig skylder. "Vi regner med at vi kanskje skylder så mye som 20 000 kroner," avslører hun. Til tross for dette har Lyse gått ut med at gjennomsnittskostnaden for regningene vil være ca. 7000 kroner.

I en uttalelse fra Lyse forklarer kommunikasjonssjef Atle Simonsen at avviket i faktureringen skyldes tekniske problemer med målerne. "Dessverre ble det oppdaget at feil målere var installert av vår underleverandør, noe som førte til at hele installasjonsprosessen måtte startes på nytt," uttaler han. Simonsen ifølgestår på at ingen beboere har blitt belastet for varmenergi de ikke har fått, da selskapet har dekket kostnadene underveis.

Lyse beklager forsinkelsen i faktureringen og sier at de har gjort sitt beste for å forberede kravene: "Vi tar selvkritikk for at vi ikke har gitt tydelige nok svar til beboerne om når tjenesten vil være klar." Til tross for utfordringene har Lyse nå bekreftet at faktureringen vil starte fra desember.

Beboere har også blitt tilbudt nedbetalingsplaner tilpasset deres individuelle behov, og de vil slippe å betale den månedlige avgiften på 136 kroner fra Lyse inntil regningene er sendt ut. "Vi ønsker å gå i dialog med styret for å diskutere eventuell ytterligere kompensasjon for ulempene," avslutter Simonsen.

God kommunikasjon og klarhet om fremtidige kostnader er nøkkelen til en god boopplevelse. Med denne situasjonen på plass er det usikkert hvordan beboerne vil reagere på de kommende regningene. Vil det skape uro, eller vil de ta det med ro? Tid vil vise.