(Nettavisen) De nye melkekartongene fra Tine, spesielt de økologiske variantene, har vekket stor frustrasjon blant forbrukerne. Denne uken delte lege og TV-profil Katarina Flatland (35) sin misnøye med emballasjen under en intervju med Nettavisen.

Flatland poengterte at overgangen fra skrukorker til de nye lukemekanismene har gjort melkekartongene nesten umulige å åpne uten å bruke saks, noe hun synes er uakseptabelt.

Kritikk om emballasje

Pressevakt i Tine, Anette Ivsett, svarte på kritikken og sa at de ikke har fått signaler fra kundene som tyder på at dette er et problem. Ifølge henne har det ikke kommet inn klager angående den nye emballasjen, og de har ikke merket noen nedgang i salget etter at de innførte den nye åpningen.

– Vi har som mål å opprettholde dagens design på Tine Melk økologi kartong uten kork. For Tine Melk vil skrukorken fortsatt være tilgjengelig ettersom dette er noe forbrukerne ønsker, sa Ivsett.

Bærekraft versus brukervennlighet

I en pressemelding fra 2020, da de nye kartongene ble lansert, forklarte Tine at de gjorde endringene for å redusere klimaavtrykket og bli mer miljøvennlige. Flatland uttrykte likevel sine bekymringer over at bærekraftstiltakene har resultert i en dårligere brukeropplevelse.

– Jeg forstår og støtter tanken om å redusere plastbruk, men når det går utover kvaliteten på produktet, blir det vanskelig for meg å kjøpe det igjen, sa Flatland.

Mange forbrukere deler hennes bekymringer, og det begynner å utvikle seg en diskusjon om balansen mellom bærekraftige valg og kunderelatert funksjonalitet. Tine kan stå overfor en økende utfordring i å tilfredsstille forbrukerne, spesielt i et marked der kvalitet og brukervennlighet er av stor betydning.

Utviklingen i forbrukernes meninger om emballasje kan også ha større konsekvenser enn bare ett produkt. Bedrifter som Tine må være oppmerksomme på hvordan slike endringer påvirker både deres merkevarelojalitet og salg.

Ekstra informasjon

Det er verdt å merke seg at Tine, i tråd med trendene i bransjen, har som mål å redusere plastavfall med 50% innen 2025. Samtidig ser man at forbrukere blir stadig mer opptatt av både miljøvennlighet og produktkvalitet. Det kan derfor være en liten oppfordring til produsenter som ønsker å være konkurransedyktige: Gjør kvalitet og brukervennlighet til prioritet nummer én i utviklingen av nye løsninger!