Sivilingeniør Hans Petter Jensen (58) har stått overfor en stor utfordring etter at Telenor ved en feil slettet domenet han opprettet i 1988. Denne feilen har medført enorme konsekvenser for hans ingeniørvirksomhet.

Da Telenor slettet domenet, ble det deretter solgt til en ny eier, noe som har ført til at Jensens kunder ikke har kunnet kontakte ham. Hverken han eller hans kunder har hatt mulighet til å kommunisere, og han anslår at tapet av inntekter har nådd skyhøye 250.000 kroner.

"Gamle og nye kunder har trodd jeg har lagt ned virksomheten, men det er ikke tilfellet. Jeg har vært ute av stand til å motta e-post og henvendelser," forteller Jensen med frustrasjon.

Telenor har innrømmet feilen, men har ikke vært villige til å hjelpe Jensen med å få tilbake domenet. Den nye eieren av domenet har vært villig til å selge det tilbake for 48.000 kroner, men Telenor har kun tilbudt å dekke 25.000 kroner av dette beløpet, uten å innrømme ansvar for tapene Jensen har lidet som følge av feilen.

Jensen beskriver situasjonen som en katastrofe for hans virksomhet. "Virksomheten har gått i dass etter Telenors feil. Jeg krever både domenet tilbake og erstatning for tapt arbeidsinntekt, som er vurdert til 250.000 kroner," sier han.

Saken begynte da Jensen i mars 2023 meldte eierskifte til Telenor, i forbindelse med at han skulle endre selskapsform fra enkeltmannsforetak til aksjeselskap. I den forbindelse skulle informasjonen automatisk bli sendt til Norid, som administrerer det norske domeneregisteret. Men grunnet en systemfeil hos Telenor kom ikke meldingen frem.

Dette førte til at Norid ble uvitende om eierskapsendringen, og de varslet senere Jensen om at domenet hans ville bli slettet. I stedet for å ta dette alvorlig, fikk Jensen beskjed av Telenor om at alt var i orden, og han trodde fortsatt at han eiet domenet helt til han oppdaget at det var solgt til noen andre.

Norid har understreket at de ikke er part i saken og at det eventuelt må være en tvist mellom Jensen og Telenor. Telenor på sin side har ment at de har gjort så godt de kan for å håndtere situasjonen, men Jensen mener dette er en urimelig ansvarsfraskrivelse.

"Det er ikke akseptabelt at Telenor skal slippe unna med dette. De må sørge for at domenet hpj.no blir tilbakeført til meg, den rettmessige eier," avslutter Jensen, som nå overveier å ta saken videre til retten for å sikre sine rettigheter.