(Tønsbergs Blad) Elisabeth Venås har hatt et mareritt med sin nye luksusbil. I starten var hun storfornøyd, men hun oppdaget raskt at bilen hadde sine egne planer. Hun forteller at problemene begynte i august, og til slutt ble det helt uholdbart.

“En dag begynte plutselig flere varsellys å lyse”, forteller Venås. “Bilen sa det var noe galt med bremsene, og GPS-en indikerte at jeg befant meg i Sverige, selv om jeg var i Norge!”

I tillegg til feilmeldingene begynte bilen å ringe tilfeldige telefonnumre. Når Venås prøvde å stoppe oppringningene, nektet systemet å etterkomme hennes kommandoer. “Den fortsetter bare å ringe. Systemene i bilen slår seg av og på av seg selv. Det er utrolig irriterende,” sier hun.

Dramatiske hendelser

Etter å ha levd med disse problemene en stund, ble Venås lei seg. I slutten av oktober bestilte hun time hos en bilforhandler i Tønsberg for å få hjelp. Bilmekanikeren omstartet systemet, men problemene vedvarte. “På vei hjem fra forhandleren fikk jeg en rekke feilmeldinger. Og da jeg skulle parkere, skrek musikken plutselig på fullt volum. Det var rockemusikk, og jeg fikk et sjokk og rygget inn i en kantstein!”

Som følge av sammenstøtet ble ett av hjulene skadet. Men det var ikke slutten på problemene. Venås forteller om en skremmende episode da hun skulle kjøre barna sine til skolen: “Radioen skrudde seg på fullt volum igjen, og det kom så brått på at den yngste sønnen min skrek og gråt.”

Avslag fra forhandleren

Frustrert dro Venås tilbake til bilforhandleren for å vise frem skaden på hjulet, i håp om at de ville dekke kostnadene. “Men etter flere e-poster fikk jeg avslag. Jeg ba dem vurdere det på nytt med henvisning til forbrukerkjøpsloven, men svaret var det samme: Dette dekkes ikke av fabrikkgarantien. Jeg ble henvist til forsikringsselskapet, med en egenandel på 8.000 kroner,” forteller hun.

Heldigvis tok saken en uventet vending etter at Tønsbergs Blad tok kontakt med bilforhandleren. “Kort tid etter fikk jeg en telefon fra daglig leder, som ba om unnskyldning og informerte meg om at de dekker skaden på dekk og felg,” sier Venås, lettet men fortsatt rystet over opplevelsen.

Kunder oppfordres nå til nøye å sjekke sine biler, spesielt nyere modeller med komplekse datasystemer. Det er viktig å være oppmerksom på eventuelle feil som kan forårsake både ulempe og økonomiske tap.